Консультация клиентов в чате и по телефону по банковским продуктам.

Консультирование клиентов и продажа продуктов компании. (Бады). Работа ведется путем телефонных переговоров. Реклама дается в интернете. Клиенты оставляют заявку и сотрудники с ними связываются. В компании работаю мало. на за время работы дисциплинарных нарушений не было. Регламент переговоров не нарушал. Держал постоянно плановые показатели по продажам. А именно. 50 процентов звонков заканчиваются заключением сделки. ( требование компании 35 - 40 процентов). Реальный выкуп 60 процентов от заключенных сделок ( требование компании 55 - 58 процентов).

Проведение переговоров с проблемными клиентами по поводу нарушения договора займа. Переговоры происходили только по телефону. За время работы освоил технику работы с проблемными клиентами. Законы и стандарты компании в своей деятельности соблюдал.

Консультирование клиентов по продуктам и услугам банка. А так же выполнение различных операций. А именно. Консультирование клиентов по кредитным продуктам. Осуществлял помощь при выборе депозитов и различных типов счетов, а также платежных карт. Занимался выпуском карт и открытием счетов и депозитов. Одной из функций было осуществление продаж. Продукты были финансовые (кредитные карты и кредиты наличными) и страховые(страхование пластиковых карт, страхование жизни и здоровья клиента и его имущества). Занимался продвижением среди клиентов различных сервисов самообслуживания ( личный кабинет в интернете, приложения на телефоне, смс информирование). Последние 6 месяцев занимался телемаркетингом. Осуществлял холодные звонки с целью привлечения клиентов банка на премиальное обслуживание и получения статуса вип клиента. За время работы было стабильное выполнение плана продаж. Больше 100%. Качество телефонных разговоров стабильно высокое. Очень хорошо освоил технику продаж. Могу ее использовать при работе с разными продуктами. И с разными клиентами. (горячие или холодные клиенты). При работе с клиентами могу хорошо либо выявлять потребности, либо формировать новые. Это и приводило к успешным продажам.

Исторический, учитель истории с дополнительной специальностью юриспруденция