Поиск поставщиков с выгодными условиями поставки.Ведение переговоров, работа с эл. почтой.Взаимодействие с поставщиками‚ заключение договоров поставки,оформление заявок и планирование поставок. Отчетность перед руководством, выполнение плановых показателей.

Консультирование клиентов ОАО МТС по телефону: информационно-сервисное обслуживание клиентов по финансовым, техническим, юридическим вопросам сотовой связи и интернета.

Прием, обработка входящих звонков от клиентов и потенциальных клиентов компании для дальнейшего распределение. Осуществление информационно-справочной консультационной поддержки клиентов по предоставляемым продуктам и услугам компании, поддержание высоких стандартов качества обслуживания клиентов по телефону. Составление отчетов (свод данных по результатам мониторинга и тд.), работа с электронной почтой (рассылка информационных уведомлений), обработка заявок клиентов с сайта компании.

Консультирование клиентов компании по условиям предоставления микрозаймов,первичная оценка клиента, занесение информации в электронную базу данных на получение займа,прием платежей и иные операции связанные с договорами.Взаимодействие с другими подразделениями компании,работа с документацией, ведение отчетности.Работа с оргтехникой (копирование, сканирование, работа c мини-АТС)

Проведение развивающих занятий с детьми дошкольного возраста (творчество, грамота, английский язык). Общение с родителями, советы, рекомендации, успехи детей. Проведение мастер- классов, дежурство на днях рождениях и праздниках центра. Частичное выполнение обязанностей администратора (вечернее время). Ведение графиков посещаемости, взаимодействие с педагогами центра, продажа развивающих игрушек, осуществление денежных расчетов с посетителями центра. В процессе работы с детьми имеются навыки организаторской деятельности, учёт индивидуальных особенностей, творческий подход. Умение создать благоприятные условия и дружескую атмосферу внутри детского коллектива. Умение вызвать у детей интерес к деятельности путем творческого подхода к работе. Наличие рекомендательного письма от руководства центра.

Обзвон клиентов вышедших на просроченную задолженность с целью взыскания задолженности путём применения аргументации, разрешение конфликтных ситуаций, консультирование клиентов. Своими главными профессиональными навыками считаю коммуникативность, умение вести переговоры, амбициозность, компетентность, трудолюбие, имеется опыт работы в сфере общения с клиентами, ведения переговоров. Стажировала новых специалистов (обучала структуре разговора, использованию аргументации, ведению расчётов и работе в программах)

Дошкольная педагогика и психология, Дошкольное образование

ОАО МТС, «Техника обслуживания клиентов»

ОАО МТС, «Голос клиента»

ОАО МТС, Предвосхити ожидания клиента. Отличное предложение»

ОАО ПРОЦ Альфа-банк, "Основы телефонных переговоров по взысканию"