КЛЮЧЕВАЯ РОЛЬ Управление сервисами по компании по оказанию АДМИНИСТРАТИВНО- ХОЗЯЙСТВЕННЫХ, ОРГАНИЗАЦИОННЫХ, ИНФОРМАЦИОННЫХ, ДОКУМЕНТАЦИОННЫХ и услуг по УПРАВЛЕНИЮ ПРОЦЕССАМИ. КЛЮЧЕВЫЕ КОМПЕНЕТЦИИ Управленческие компетенции, Нацеленность на результат, выстраивание эффективных бизнес-процессов, Ориентация на потребности клиента, Постоянное развитие, Мышление предпринимателя ОПЕРАЦИОННОЕ УПРАВЛЕНИЕ Организация, контроль и усовершенствование документооборота, административно хозяйственных процессов. Контроль и сопровождение процессов доставки заказанных материалов на объект. Контроль качества предоставления услуг и сроков выполнения договорных обязательств, поставщиками и подрядчиками. СТРАТЕГИЧЕСКОЕ УПРАВЛЕНИЕ Разработка стратегий развития компании. Формирование регламента по взаимодействию подразделений компании ДОСТИЖЕНИЯ Заключение договоров с Новыми поставщиками материалов на более выгодных условиях (снижение затрат), резервные каналы поставки. Заключение договоров подряда по узкопрофильным работам (решение проблемы вечного поиска и обучения персонала). Внедрение нового документооборота в компании.

КЛЮЧЕВАЯ РОЛЬ Управление Регионального отдела продаж на вверенной территории КЛЮЧЕВЫЕ КОМПЕНЕТЦИИ Управленческие компетенции, Нацеленность на результат, Ориентация на потребности клиента, Постоянное развитие, Мышление предпринимателя. Клиентоориентированность ОПЕРАЦИОННОЕ УПРАВЛЕНИЕ Организация, контроль и усовершенствование документооборота, административно хозяйственных процессов. Взаимодействие со всеми подразделениями компании (производство, логистика, бухгалтерия, снабжение), урегулирование спорных вопросов. СТРАТЕГИЧЕСКОЕ УПРАВЛЕНИЕ Разработка стратегий развития компании, выстраивание эффективных бизнес-процессов, направленных на увеличение прибыли компании путем увеличения продаж. Расширение и развитие дилерской сети. ДОСТИЖЕНИЯ Увеличение базы дилеров, привлечение новый и возврат ранее работающих с нами. Снятие с коммерческого отдела функций логиста и вопросов рекламационного отдела. Возврат крупного застройщика из Москвы (большой оборот за короткий срок)

КЛЮЧЕВАЯ РОЛЬ Руководство Центрами продаж и обслуживания ФУНКЦИИ Планирование работы Центров продаж, разработка мероприятий направленных на повышение KPI подразделения, анализ и контроль выполнения плановых показателей по продажам услуг, составление бюджета, мониторинг рынка услуг, отчетность, полевой аудит ДОСТИЖЕНИЯ Открытие Центров продаж и обслуживания. Установка Мобильных точек продаж в ТЦ города в выходные и праздничные дни

КЛЮЧЕВАЯ РОЛЬ Организация работы по выполнению задач, возложенных на отдел, обеспечить выполение KPI отдела КЛЮЧЕВЫЕ КОМПЕНЕТЦИИ Мыслю как предприниматель, постоянно развиваюсь, Ценю клиента, Работаю в команде, Действую как лидер! ФУНКЦИИ осуществление руководства деятельностью смены, организация работы, распределение и контроль функций (задач) возложенных на сотрудников, Составление графиков работы сотрудников, Расчёт необходимого количества персонала (каждый день и час), организация работ, направленных на повышение квалификации сотрудников, Ведение статистики, анализ поступления заявок из различных регионов России (в разрезе процессов). Оперативное решение проблем, возникших в процессе реализации функций, закрепленных за отделом. Участие в подготовке предложений по совершенствованию организации и деятельности отдела (подчинение ~50 человек) ДОСТИЖЕНИЯ Успешный запуск пилотного проекта (с нуля) по Дебетовым Картам. Запуск проекта по удаленной работе сотрудников (решение проблем с поздними сменами). Участие в командных проектах (в составе рабочей группы) по оптимизации процессов банка, снижение полного цикла обработки кредитных заявок с 13 минут до 3,5 минут.

обслуживание, ведение клиентов после заключения договора (по всем вопросам без исключения) • продажа услуг, расширение клиентской базы • планирование и управление деятельностью отдела • контроль документооборота, дебиторской задолженности • поддержания отношений с имеющимися клиентами, решение конфликтных ситуаций • ведение VIP клиентов, гос учереждений (тендеры), индивидуальный подход • проведение и участие в инвентаризации (ревизии). • учет ТМЦ

• руководство отделом по работе с дебиторской задолженностью (3 чел); • работа с операторами связи, агентские договора (выверка, отсев, выставление счетов, предоставление отчетов и т.д.) (1 чел); • ведение ежемесячной отчетности по итогам отчетного периода • разработка ТЗ по автоматизации отдельных участков рабочих мест. • руководство отделом по обслуживанию юридических и физических лиц (4 чел)

август 2007 – январь 2008 - Бухгалтер по работе с Дебиторской задолженностью • выявление списка дебиторов • работа с уведомлениями (выписка, контроль получения) • формирование списка для обзвона должников, на отключение /включение (отправление его на станцию либо в IT департамент); • передача должников в суд (формирование полного пакета документов) • работа с VIP клиентами по вопросам долгов сентябрь 2006 – август 2007 - Бухгалтер по работе с юридическими лицами; март 2006 – сентябрь 2006 - Бухгалтер по работе с физическими лицами • консультирование по телефону (по вопросам начисления, оплаты, выверка по актам сверки) • внесение оплаты в биллинг (согласно выставленных счетов) • перерасчеты и другие всевозможные изменения в карточке клиента по заявлениям, претензиям • закрытия месяца (работа с отсевом, сведение трех программ к одному, сдача ведомости в бухгалтерию)

специальность «бухгалтерский учет, анализ и аудит», квалификация «экономист»

специальность «экономика, бухгалтерский учет и контроль», квалификация «бухгалтер» , красный диплом