● консультирование страхователей по вопросам получения страховых выплат, по всем видам страховых продуктов ● контроль за подчиненными сотрудниками осуществляющими прием документов по выплатным делам (качество, полнота, своевременность) ● назначение осмотров поврежденного имущества экспертной компании по выплатным делам ● осуществление контроля за своевременностью страховых выплат согласно правил страхования компании в рамках действующего законодательства РФ ● проведение переговоров и заключение договоров с СТОА, официальных дилеров, осуществляющих ремонт поврежденных транспортных средств по страховым случаям ● прием ГОТС и заключение договоров с собственниками поврежденного имущества по добровольным видам страхования ● формирование архива выплатных дел ● ведение деловой переписки ● разрешение возникающих конфликтных ситуаций Кадровая работа: ● подбор кандидатов на вакантные должности в отделе, проведение собеседований ● обучение и адаптация новых сотрудников ● ведение табеля учета рабочего времени Достижения: ● опыт и умение организации работы отдела при большом объеме клиентского потока 2 года сентябрь 2011 — август 2013 Администратор отдела клиентского обслуживания ООО "РОСГОССТРАХ", Ульяновск ● консультирование страхователей по вопросам получения страховых выплат, по всем видам страховых продуктов ● регистрация и прием полного комплекта документов по выплатным делам по всем видам страхования ● назначение осмотров поврежденного имущества экспертной компании по выплатным делам ● прием ГОТС и заключение договоров с собственниками поврежденного имущества по добровольным видам страхования ● формирование архива выплатных дел ● ведение деловой переписки ● обработка претензий

финансы и кредит, экономист