Прием и обработка входящих звонков от клиентов компании; Консультирование клиентов компании по вопросам работы с сайтом; Помощь клиентам в решении проблем при работе с сайтом по телефону, электронной почте и пр. средствами связи; Занесение итогов решения проблем в CRM, вынос проблемы в случае необходимости на другие уровни; Решение тех. проблем пользователей бек-офиса (внутренние подразделения, в основном отделы продаж); Чат с пользователями сайтов (Webim); Багтрекинг и занесение информации об ошибках в jira; Техническая поддержка пользователей аутсорсинговых проектов компании; Ведение БД знаний.

Ведение и поддержание текущей базы учеников, питающихся в образовательных учереждениях в 1С, учет движения и поступления ДС,в мои обязанности входило учет и обработка информации по каждому ученику пяти школ, двух гимназий и лицея, контроль и отслеживание дебиторской задолженности, консультирование родителей по телефону. Работа на кассе, прием оплаты за питание. Работа с клиентом по текущим вопросам, решение спорных вопросов, претензий по качеству предоставляемых услуг.

Сопровождение корпоративных клиентов, согласование плана работы с клиентом, требования обеих сторон (компания – заказчик); установка и развитие прочных долгосрочных партнерских отношений; организация производственного процесса, начиная с разработки плана и сбора информации и заканчивая контролированием работы исполнителей и других специалистов; осуществление документооборота (оформление актов, договоров, отчетов); отслеживание своевременности оплаты выставленных счетов, предотвращать задолженности; анализировать результаты сотрудничества с целью выявить причины неудовлетворенности, претензии со стороны заказчика.

ИЗО, Реклама и связь с общественностью

экономический, Бухгалтерский учет, анализ и аудит