1) Осуществление технической поддержки пользователей; 2) Установка и настройка операционных систем, необходимого программного обеспечения на рабочих местах пользователей; 3) Проведение диагностики и поддержания в работоспособном состоянии вычислительной, печатающей техники и сетевого оборудования в филиалах и подразделениях предприятия в зоне ответственности отдела; 4) Устранение неисправности в работе ПК, сетевого оборудования и программного обеспечения с использованием средств удаленного доступа; 5) Взаимодействие с сотрудниками филиалов и различными подразделениями предприятия для решения поставленных задач; 6) Консультация пользователей по работе оборудования; 7) Работа с инцидентами и запросами.

1) Обнаружение багов и внесение их в систему баг-трекера (составление отчетов). 2) Исследование и анализирование продуктов ВКонтакте. 3) Кроссбраузерное тестирование приложений (Desktop, Android/iOS).

1) Выявление и устранение неисправностей, связанных с компьютерным, периферийным и сетевым оборудованием, а также программным обеспечением; 2) Сборка и настройка компьютерного оборудования; 3) Установка и настройка операционной системы и программного обеспечения; 4) Устранения неисправностей работы оборудования, замена программного обеспечения, замена комплектующих; 5) Удаленное обслуживание пользователей; 6) И другие работы, связанные с обслуживанием компьютерной техники.

1) Приём и регистрация запросов на оказание услуг в области информационных технологий; 2) Консультация пользователей по статусу обращений, инцидентов, изменений, задач и заявок в БД "Заказ ИТ услуг" и "Заказ HR услуг"; 3) Консультация пользователей по заполнению заявок в БД "Заказ ИТ услуг" и "Заказ HR услуг" (кроме вопросов, связанных с выбором роли, код профит - центра заказчика); 4) Закрытие обращений с применением заранее разработанных и подготовленных решений с использованием Базы Знаний HP SM и других, имеющихся у него для этого инструментов; 5) Эскалация обращений (инцидентов); 6) Взаимодействие с инженерами старших линий Центра ИТ поддержки, старшими смены, группой контроль качества, специалистами по мониторингу, а также, при необходимости, с другими коллегами, прямо не участвующими в рабочем процессе; 7) Участие в функциональном тестировании новых и обновленных ИС.

1) Организация сбора и анализа данных по дефектам; 2) Разработка стандартов качества; 3) Выявление и анализ причин несоответствий, разработка методик контроля; 4) Прослеживаемость , расследование дефектов; 5) Работа с контролерами (инспекторами) качества; 6) Внедрение сдерживающих, корректирующих действий; 7) И другая работа связанная с управлением качеством.

1) Контроль качества сборки автомобиля, согласно стандартам качества и технической документации; 2) Выявление дефектов; 3) Взаимодействие с сотрудниками различных подразделений по вопросу устранения и анализа проявления дефектов на готовом автомобиле

Обслуживание компьютерной техники в трех компьютерных залах (около 50 компьютеров) 1) Выявление и устранение неисправностей, связанных с компьютерным, периферийным и сетевым оборудованием, а также программным обеспечением; 2) Сборка и настройка компьютерного, периферийного, сетевого оборудования; 3) Установка и настройка операционной системы и программного обеспечения; 4) Устранения неисправностей работы оборудования, замена программного обеспечения, замена комплектующих; 5) Удаленное обслуживание пользователей; 6) И другие работы, связанные с обслуживанием компьютерной техники.

1) Оптимизация, стандартизация, улучшение производственных процессов и автомобилей. 2) Проверка автомобилей на наличие дефектов, несоответствий, выявление первопричин. 3) Анализ несоответствий на участке сборки => предложение мероприятий по улучшению деятельности участка. 4) Подготовка предприятия к сборке нового автомобиля.

Анализ документации СМК

Согласовывал с жителями домов установку оборудования компании в их подъездах.

Инженерно-физический факультет высоких технологий, Система менеджмента качества / Стандартизация и сертификация

Батыров Арсений, Тестировщик