Больше информации по резюме будет доступно после регистрации

Зарегистрироваться

Кандидат

Женщина, 47 лет, родилась 22 декабря 1977

Ульяновск, хочу переехать (Челябинск), не готова к командировкам

Руководитель группы в контактном центре

30 000 ₽ на руки

Специализации:
  • Другое

Занятость: полная занятость

График работы: полный день

Опыт работы 19 лет 9 месяцев

Июль 2010 — по настоящее время
14 лет 10 месяцев
ОАО «Мобильные Теле Системы» г.Ульяновск
Ведущий специалист Отдела сопровождения обслуживания
Рассмотрение заявлений от абонентов Расчет сумм и проведение корректировок по ошибочным начислениям Рассмотрение заявлений от абонентов на расторжение договоров Проведение окончательного расчета с абонентом при расторжении Выполнение заявок OFF-Line, взаимодействие с дилерами. Обработка заявлений абонентов по ошибочным платежам Обучение сотрудников Контроль качества работы сотрудников
Апрель 2008 — Июль 2010
2 года 4 месяца
ОАО «Мобильные Теле Системы» г.Екатеринбург
Старший специалист Отдела сопровождения обслуживания
Рассмотрение заявлений от абонентов Расчет сумм и проведение корректировок по ошибочным начислениям Рассмотрение заявлений от абонентов на расторжение договоров Проведение окончательного расчета с абонентом при расторжении Выполнение заявок OFF-Line, взаимодействие с дилерами. Обработка заявлений абонентов по ошибочным платежам
Август 2005 — Март 2008
2 года 8 месяцев
ОАО «Мобильные Теле Системы» г.Екатеринбург
Специалист Контактного Центра
Консультирование клиентов и абонентов по услугам связи, тарифным планам, дополнительным услугам связи, способам оплаты Консультации по работе АССА, ИССА Настройка оборудования: выход в WAP, SMS, ГП, GPRS и т.д. Обработка факсимильных заявлений абонентов Тестирование новых телефонных аппаратов по основным функциям с последующим занесением информации в справочную базу данных

Обо мне

Опыт работы с Клиентами и сотрудниками Решение спорных и конфликтных ситуаций Коммуникабельность, ориентированность на клиента, умение работать в команде и самостоятельно Высокая обучаемость, аналитический склад ума Знание ПК, работа в офисных программах (Word, Excel), Outlook Express, Lotus Notes, опыт работы в сети Internet, внутренние программы компании Знание офисной оргтехники

Высшее образование

2010
Уральский институт Коммерции и Права
Юридический/юриспруденция, Диплом

Знание языков

Русский — Родной


Английский — A1 — Начальный


Гражданство, время в пути до работы

Гражданство: Россия

Разрешение на работу: Россия

Желательное время в пути до работы: Не имеет значения