ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ ОПЫТ Имею обширный опыт работы в контактных центрах, как в службе поддержки, так и в продажах. Обладаю глубокими знаниями в сфере клиентского сервиса, умею эффективно работать с возражениями и находить подход к каждому клиенту. КЛЮЧЕВЫЕ НАВЫКИ Продажи и работа с клиентами: опыт активных и пассивных продаж, удержание клиентов, повышение лояльности. Саппорт и поддержка: быстрое и качественное решение запросов, работа с жалобами и конфликтными ситуациями. Написание продающих текстов: создание контента, который привлекает внимание и мотивирует к покупке. Работа с нейросетями: активное использование современных инструментов ИИ для автоматизации процессов, генерации контента и оптимизации рабочих задач. Коммуникабельность и стрессоустойчивость: легко нахожу общий язык с клиентами и коллегами, умею работать в условиях высокой нагрузки. Ориентация на результат: всегда стремлюсь к достижению поставленных целей, повышению конверсии и эффективности. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ НАВЫКИ Владение CRM-системами Анализ клиентских данных Разработка скриптов продаж Контент-маркетинг и копирайтинг ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ Готова к новым вызовам и обучению Интересуюсь маркетингом, digital-продвижением и новыми технологиями