Работа на Филиппинах. Организация работы команды. Анализ проблемных зон группы смен. Мониторинг результатов для повышения уровня выполнения задач группой смен. Распределение штатных ресурсов для достижения целей. Создание системы мотивации. Создание карьерной модели. Контроль выполнения задач. Исполнение проектных задач для оптимизации процессов. Составление отчетности, согласование планов развития и контроль их выполнения. Работа с полностью англоязычной командой. Контроль и управление всеми функциями подразделения. Назначение наставников для новых сотрудников, контроль обучения. Обучение руководителей смен. Составление инструкций по функциональным обязанностям специалистов, инспекторов и руководителей смен. Назначение наставников для новых сотрудников, контроль обучения. Составление инструкций по техническому оборудованию и ПО для специалистов и руководителей смен. Обработка очень проблемных клиентов Численность команды около 40 Филиппинцев.

Работа в Индии. Организация работы команды с 0. Подбор персонала. Создание систем мотивации. Создание карьерной модели.Контроль выполнения задач. Создание Инструкций. Исполнение проектных задач для оптимизации процессов. Работа с полностью англоязычной командой. Контроль и управление всеми функциями подразделения. Численность команды около 15 Индийцев.

Работа на Филиппинах. Организация работы команды. Создание систем мотивации. Создание карьерной модели.Контроль выполнения задач. Исполнение проектных задач для оптимизации процессов. Работа с полностью англоязычной командой. Контроль и управление всеми функциями подразделения. Численность команды около 70 Филиппинцев.

- разработка стратегии развития филиала. - анализ финансово-экономических показателей - управление продажами и их эффективностью -выполнение планов, оптимизация - бизнес-процессов, маркетинговый и мотивационный менеджмент; - управление персоналом и координация ключевых подразделений (продажи, маркетинг, hr) - интенсивное развитие филиала на территории - увеличение доли рынка

Аудиотеле. Полное управление обособленного подразделения. Операционное управление КЦ более 250 чел. Проекты: Банковский аутсорсинг, горячие линии, линии телемаркетинга (ВТБ, Открытие). Линии сервиса: Энергосбыт МосЭнерго, ПетроЭнерго, Саратов, Тамбов, Омск и многие другие. Развитие и корректировка рук-ей младшего звена, работа с качеством, CSI, Анализ показателей и корректировка деятельности. Контроль всей хоз деятельности. Разработка мероприятий по подбору и адаптации кадров.

Создание отдела позднего взыскания, с нуля (со стройки) Восстановление работоспособности отделов раннего взыскания, обработки входящих (после некомпетентного рук-ля). Подбор команды и поиск сотрудников и руководителей. Расчет и постановка плановых норм для всех вверенных подразделений. Управление отделами для достижения финансовых результатов. Контроль бюджетирования, затрат и доходов вверенного подразделения, корректировка бюджетных действий при необходимости. Анализ проблемных зон отдела. Выработка решений и идей по изменению процесса работы, для повышения эффективности работы отдела. Мониторинг результатов для повышения уровня выполнения задач отделом. Распределение штатных ресурсов для достижения целей. Составление отчетности, для учредителей. Согласование планов развития и контроль их выполнения. Обучение руководителей смен и руководителей отделов. Составление инструкций по функциональным обязанностям специалистов, инспекторов и руководителей смен. Корректировка инструкций по техническому оборудованию и ПО для специалистов и руководителей смен. Решение хозяйственных и организационных вопросов.

Организация отделов раннего, позднего взыскания, обработки входящих, и предпросрочки с нуля. Подбор команды и поиск сотрудников и руководителей. Решение хозяйственных и организационных вопросов. Управление отделами для достижения финансовых результатов. Анализ проблемных зон отдела. Выработка решений и идей по изменению процесса работы, для повышения эффективности работы отдела. Мониторинг результатов для повышения уровня выполнения задач отделом. Распределение штатных ресурсов для достижения целей. Составление отчетности, согласование планов развития и контроль их выполнения. Обучение руководителей смен и руководителей отделов. Составление инструкций по функциональным обязанностям специалистов, инспекторов и руководителей смен. Составление инструкций по техническому оборудованию и ПО для специалистов и руководителей смен.

Организация отдела взыскания с нуля. Подбор команды и поиск сотрудников. Решение хозяйственных и организационных вопросов. Управление отделом для достижения финансовых результатов. Анализ проблемных зон отдела. Выработка решений и идей по изменению процесса работы, для повышения эффективности работы отдела. Мониторинг результатов для повышения уровня выполнения задач отделом. Распределение штатных ресурсов для достижения целей. Составление отчетности, согласование планов развития и контроль их выполнения. Обучение руководителей смен. Составление инструкций по функциональным обязанностям специалистов, инспекторов и руководителей смен. Составление инструкций по техническому оборудованию и ПО для специалистов и руководителей смен.

Управление группой смен и их руководителями для достижения финансовых результатов. Управление инспекторами по взысканию. Анализ проблемных зон группы смен. Мониторинг результатов для повышения уровня выполнения задач группой смен. Распределение штатных ресурсов для достижения целей. Составление отчетности, согласование планов развития и контроль их выполнения. Назначение наставников для новых сотрудников, контроль обучения. Обучение руководителей смен. Составление инструкций по функциональным обязанностям специалистов, инспекторов и руководителей смен. Составление инструкций по техническому оборудованию и ПО для специалистов и руководителей смен. Подбор специалистов и возможных кандидатов на позиции руководителей смен в среде специалистов. Обработка VIP клиентов. Обработка очень проблемных клиентов Достижения: Победа в проекте по замеру эффективности взыскания Внешнего коллекторского агенства ООО Сентинел и группы смен ОАО Альфа-Банк на клиентах высоких сроков задолженности (61-90дн ПЗ) в апреле - мае 2013 года. с разницей в эффективности более 3% Победа в проекте по замеру эффективности взыскания Внешнего коллекторского агенства ООО Сентинел и группы смен ОАО Альфа-Банк на клиентах высоких сроков задолженности (91-120дн ПЗ) в декабре - марте 2013-2014 года. с разницей в эффективности более 8%

Управление специалистами по взысканию. Мониторинг результатов. Выполнение плановых норм. Распределение ресурсов. Отчетность. Обучение персонала. Составление инструкций. Подбор персонала. Обработка VIP клиентов. Ежемесячное выполнение плановых норм на 100-120%. Качество работы специалистов смены превышает норматив. Годовая текучесть кадров в смене 10%. Успешное руководство группой и достижение рекордных результатов на 3 и 4 месяце просрочки.

Должностные обязанности и достижения: Взыскание просроченной задолженности с клиентов, произведение расчетов суммы просроченной задолженности, стажировка и обучение новых сотрудников. ежемесячное выполнение плановой нормы на 150-170%, соблюдение качества переговоров, сохранение лояльности клиента

Должностные обязанности и достижения: Организация вечеринок, Декоративное оформление клуба, подбор персонала, бухгалтерия. Достиг популяризации клуба из малопосещаемого в закрытый (вход только по приглашениям).

Должностные обязанности и достижения: Продажа продукта компании в торговые точки города. (спиртная продукция) достиг нового уровня в общении с людьми и практике прямых продаж.

Должностные обязанности и достижения: Составление сценариев мероприятий, и их звуковое оформление.

Информатика-Математика, Математика