Работа с клиентами по рекламациям (выезд на адрес, осмотр, экспертная оценка, по возможности устранение недостатков на месте). Составление заявок на материалы и комплектующие необходимые для ремонта изделия. Решение конфликтных ситуаций, обеспечение уровня удовлетворенности клиентов, установленного компанией. Взаимодействие с другими отделами. Предложения по улучшению качества продукции. Координация работы сборщиков мебели. Отчетность по работе с рекламациями и сборками. Регулярное перевыполнение плановых показателей.

Работа по улучшению качества продукции и услуг в компании: анализ отчёта по браку, предложения по улучшению, реализация изменений; (основная задача сокращение доли брака от оборота); Обеспечение достижения плановых показателей подразделения; Управление, организация и контроль работы сервисных мастеров и сборщиков. Подбор, адаптация и обучение персонала Своевременное обеспечение материалами и комплектующими необходимыми для ремонта продукции. Организация списания и уценки продукции после ее ремонта. При необходимости подключение к работе со сложными претензионными клиентами;

Консультирование клиентов по вопросам, касающимся оказываемых услуг. Технические консультации клиентов. Выезд на замеры. Построение моделей мебели различной сложности. Расчет изделия по эскизам. Разработка технической документации. (чертежи, карты раскроя, узлы, спецификация, деталировка). Заявка на фурнитуру. Отслеживание процесса производства мебели. Контроль всех технологических процессов и рекомендации по их оптимизации. Участие в инвентаризации. Контроль качества продукции. Обеспечение выполнения плановых показателей.

Машиностроительный, Конструктор автомобилей