Полный функционал генерального директора: - представление законных интересов компании при любых взаимоотношениях со всеми сторонними организациями, включая органы власти, а также с физическими лицами; - координация всех структур и подразделений компании; - контроль деятельности организации, выполнение всех задач и целей; - соблюдение и выполнение договорных и финансовых обязательств с партнерами; - планирование деятельности компании с учетом спроса и предложения; - контроль формирования, планирования и использования бюджета; - постоянный мониторинг рынков сбыта с целью расширения бизнеса и т.д. А также: - подбор и обучение персонала; - поиск новых партнеров; - разработка и составление маркетингового плана компании.

Организация и контроль работы менеджеров по продажам. Распределение служебных обязанностей и критериев оплаты труда для подчиненных сотрудников. Проведение, совместно с отделом развития, обучения и тренингов для менеджерского состава. Консультирование и взаимодействие с IT отделом компании. Анализ клиентской базы в целях увеличения объема продаж. Разработка перспективных и текущих планов продаж. Разработка ценовой и скидочной политики компании. Анализ политики цен конкурентов. Участие в организации и проведении туристических выставок.

Оказание поддержки новым сотрудникам офиса; обучение корпоративным стандартам и требованиям (технология бронирования, документооборот, работа с клиентом); взаимодействие с руководителем отдела по всем оперативным вопросам, касающимся функционирования офиса; Также контроль процедуры продаж туристских услуг в офисе продаж, осуществление полного цикла взаимодействия с клиентом и потенциальным клиентом (приём входящих звонков, ориентирование клиента по интересующим направлениям, ценам, дополнительным услугам компании).

Продажа, бронирование, выписка авиабилетов на чартерные и регулярные рейсы. Ведение клиента от момента звонка до его возвращения из путешествия. Работа с туроператорами, бронирование, отслеживание заявки. Оформление необходимых туристических документов. Ведение телефонных переговоров с клиентами. Ведение отчетности.

Выполнение личного и коллективного плана продаж. Активное привлечение новых клиентов, а также корпоративных клиентов. Сервисное сопровождение постоянных клиентов, пролонгация договоров. Ведение документооборота и отчетности. Обеспечение высокого уровня сервиса клиентам клуба. Непосредственное участие в составлении плана маркетинга и продаж.

Встреча гостей и членов клуба, регистрация в клубной программе. Прием и распределение входящих телефонных звонков. Консультирование членов клуба о дополнительных услугах. Бронирование услуг для клиентов клуба. Взаимодействие с подразделениями клуба. Ведение документации и отчетности. Решение конфликтных ситуаций.

Привлечение новых клиентов и продажа туристических путевок (обработка онлайн-заявок, входящих звонков). Консультация клиентов, подбор оптимальных туров. Оформление страховок, виз, загранпаспортов и иных документов. Бронирование номеров в гостиницах. Приобретение или бронирование билетов (авиа, ж/д, автобусы и т.п.). Бронирование услуг для клиентов (экскурсии, встреча в аэропорту, аренда автомобилей, питание и прочее). Документооборот, ведение кассы, проведение инкассации.

Проведение трансферов, как общих, так и индивидуальных (arrival/departure); предоставление информации об услугах компании, а также обо всех экскурсиях и турах, которые предлагает компания; проведение инфо-встреч с туристами; продажа доп. услуг; проведение экскурсий.

Туризм