Ведение переговоров с клиентами;Проведение презентаций продукта;Обсуждение условий продажи, формирование комплекта документов, сопровождение и заключение сделки;Ведение отчетности.Формирование отчетных документов (товарные накладные, счета-фактуры, акты выполненных работ).

Ведение переговоров с клиентами;Проведение презентаций продукта;Обсуждение условий продажи, формирование комплекта, сопровождение и заключение сделки;Ведение отчетности.Формирование отчетных документов (товарные накладные, счета-фактуры, акты выполненных работ).

Осуществляет анализ аудитории потенциальных клиентов, выявляет потребности клиентов, их уровень и направленность. Разработка методики поиска клиентов, планирование работы с клиентами, составление схемы обращения к клиентам. Непосредственное осуществление поиска клиентов всеми доступными способами. Организация и проведение предварительных переговоров с клиентами, заинтересовавшимися предложениями, уточнение потребности каждого конкретного клиента и подготовка предложение, адресованное определенному клиенту. Встречи с клиентами, участие в работе над согласованием разногласий, заключение договоров от имени предприятия. Поддержание постоянного контакта с существующими клиентами, организация работы с ними по устоявшимся деловым схемам. Формирование банка данных о клиентах (клиентскую базу), своевременное внесение в нее изменений. Формирование отчетных документов (товарные накладные, счета-фактуры, акты выполненных работ). Реализация процедур, входящих в процесс возвращения просроченной дебиторской задолженности. Дальнейшее развитие существующего алгоритма работы с просроченной дебиторской задолженностью. Подготовка отчетов по должникам.

Добиваться удовлетворенности клиентов, повышение лояльности и сохранения клиентов путем полного удовлетворения запросов клиентов и предоставления высококачественного сервиса. Выполнять установленные личные показатели эффективности (количественные и качественные), таким образом способствуя обеспечению Контактным центром требуемого уровня сервиса, как для внешних клиентов, так и для внутренних. Обрабатывать входящие обращения от клиентов (телефония, электронные и факсимильные сообщения), согласно с принятыми в Компании Сводами правил, бизнес-процессами и процедурами. Совершенствовать необходимые навыки и знания, в соответствии с индивидуальным планом обучения и развития.

Организация и обеспечение эффективной и ритмичной работы отделения связи, осуществление контроля за работой сотрудников (11 человек), учет денежных средств и материальных ценностей (товары, знаки почтовой оплаты), ведение кассовых операций, предоставление отчетности в Ульяновский почтамт, проведение мероприятий по охране труда и пожарной безопасности, работа с клиентами (поиск и привлечение новых клиентов, улаживание конфликтных ситуаций), работа на кассе (прием и выплата электронных денежных переводов, прием коммунальных и прочих платежей, продажа товаров и знаков почтовой оплаты, выплата пенсий и пособий, выплата по банковским пластиковым картам, прием и выдача вкладов "Связь-банка")

Управления и информатики, Менеджмент организации

Управления и информатики, Почтовая связь

Корпоративный университет группы МТС, г. Ульяновск 2010 год

Корпоративный университет группы МТС, г. Ульяновск 2010 год