Прием и обработка обращений по телефону от сотрудников банка, их регистрация, устранение или маршрутизация на другие рабочие группы; • Консультирование по статусу обращений и заполнению заявок на доступы к информационным ресурсам; • Обработка письменных обращений, поступающих на почтовый ящик группы и через web-портал; • Удаленное подключение к рабочим местам сотрудников для настройки и устранения неполадок в работе ПО. Обязанности 1.5 линии поддержки ИТ

Техническая поддержка коммуникационного оборудования (мониторинг, устранение сбоев), сопровождение специального банковского оборудования (сопровождение, подготовка, настройка и ввод в эксплуатацию: банкоматов, платежных терминалов (Киберплат), POS-терминалов), техническая поддержка офисов Регионального Представительства (установка и настройка оборудования, техническое сопровождение пользователей, устранение сбоев оборудования и ПО), техническая поддержка контрагентов и агентов банка (установка и настройка оборудования рабочих мест менеджеров в ТО, техническое сопровождение менеджеров в ТО по вопросам работы оборудования и ПО)

Информационных сиситем и технологий, Прикладная информатика в экономике

Информационных систем и технологий, Программное обеспечение вычислительной техники и автоматизированных систем