Больше информации по резюме будет доступно после регистрации

Зарегистрироваться
Была на сайте более двух недель назад

Кандидат

Женщина, 32 года, родилась 1 декабря 1992

Вышел на новое место

Ульяновск, не готова к переезду, готова к командировкам

Руководитель

100 000  на руки

Специализации:
  • Другое

Занятость: полная занятость, частичная занятость

График работы: гибкий график, удаленная работа

Опыт работы 12 лет 4 месяца

Апрель 2023по настоящее время
2 года
Ventra
Управляющий магазинами
1. Обеспечивать постоянное наличие в ТТ всего доступного для заказа товара на складах агентства ассортимента путем контроля наличия и формирования своевременного и достаточного заказа. 2. Информировать сотрудников о целях на месяц и распределять KPI для каждого сотрудника по своей зоне ответственности. 3. Подводить итоги месяца по выполнению целей командой и каждым сотрудником, проводить анализ эффективности команды и каждого сотрудника, составлять план действий по увеличению эффективности. 4. Проводить поиск решений, направленных на увеличение продаж. Согласовывать решения с руководителем. 5. Проводить презентации матрицы задач для сотрудников в начале каждого месяца (ключевые показатели эффективности, индивидуальные планы эксперта, дополнительные фокусы работы), обсуждать ежемесячный бриф. 6. Следовать, демонстрировать и контролировать использование в работе с сотрудниками операционного стандарта и стандарта по взаимодействию с клиентами. 7. Проверять знания сотрудников актуального брифа, маркетинговых активностей, правил мерчандайзинга. 8. Посещать адресную программу, с целью мониторинга маркетинговых активностей 9. Проводить аудиты магазинов и консультантов. На основании внутренних аудитов формировать планы улучшения деятельности и реализовывать их. 10. Еженедельно собирать и консолидировать данные по продажам, проводить анализ личных показателей каждого сотрудника за прошедшую неделю. 11. Еженедельно информировать команду о результатах работы за прошедшую неделю. 12. Формировать потребности в необходимых материалах для обеспечения деятельности магазина в соответствии с операционными стандартами, на еженедельной основе, планировать логистику. 13. Составлять еженедельный план на магазин и на каждого сотрудника и своевременно информировать команду о поставленных планах. 14. Ежедневно контролировать потребность в персонале, инициировать и контролировать процесса найма, участвовать в нем. 15. Обеспечивать процесс адаптации новых сотрудников, своевременно предоставлять им необходимую для работы информацию, ставить задачи на испытательный срок и контролировать их выполнение. 16. Организовывать слаженную работу сотрудников, распределять роли в команде в зависимости от индивидуальных способностей и результатов каждого сотрудника (постановка целей, мотивация команды, формирование "безопасной" среды, контроль выполнения задач, помощь сотрудникам, предоставление обратной связи, замещение сотрудника, в случае его отсутствия и пр.). 17. Организовывать, участвовать и лидировать командные собрания в соответствии со стандартом операционной деятельности. 18. Составлять графики работы для каждого сотрудника. Контролировать выход персонала на работу в соответствии с графиком. Осуществлять контроль ведения экспертами графика отпусков, рационально распределять отпуска сотрудников в течение года. 19. Обеспечивать процессы выдачи необходимой униформы и контроль внешнего вида сотрудников. 20. Проводить полевые обучения сотрудникам на рабочем месте в соответствии с планом по полевым активностям на месяц, нормативам полевого времени и стандартом полевого обучения. Заносить результаты активности в спец. систему. 21. Проводить выходное интервью при увольнении сотрудника 22. Обеспечивать бесперебойную деятельность магазинов и контролировать операционные процессы в магазин (открытие и закрытие магазина, мерчандайзинг, наличие стока, чистота в магазине, проверка знаний брифа сотрудниками, стандарта диагностики и замен устройств, кассовая дисциплина, сравнение на ежедневной основе данные электронных систем Заказчика и 1C). 23. Проводить и участвовать в инвентаризации. Контролировать ежедневный пересчет товара сотрудниками. 24. Контролировать товарные остатки магазина/сотрудника по устройствам для аренды: отсутствие аренд в статусе «просрочено» согласно установленным стандартам. Обеспечивать соответствие фактического количества заявленному в системах Заказчика и 1с 25. Обеспечивать высокий уровень сервиса в магазине и обрабатывать обращения в системах Заказчика. Обрабатывать результаты оценки удовлетворенности предоставляемого сервиса клиентам – обрабатывать обращения в рамках NPS (Net Promoter Score) 26. Контролировать и отслеживать корректность внесения данных сотрудниками в электронную систему Заказчика. 27. Контролировать соблюдение техники безопасности магазине в рабочей смене. 28. Контролировать соблюдение правил работы магазина в ТЦ. 29. Взаимодействовать с представителями ТЦ по административным вопросам и контролирующими органами. 30. Контролировать работы, связанные с деятельностью магазина (ремонт, демонтаж/монтаж оборудования, клининг и пр.) 31. Контролировать у персонала действующих и корректно оформленных личных мед.книжек, пропусков в ТЦ и др. необходимых документов. 32. Посещать вебинары и тренинги, своевременно изучать обучающие материалы 33. Контролировать прохождения обучающего материала.
Февраль 2022Апрель 2023
1 год 3 месяца
Ventra
Супервайзер ассистентов
1. Ежедневно контролировать потребность в персонале, инициировать и контролировать процесса найма, участвовать в нем в соответствии с текущим стандартом Заказчика. 2. Оказывать помощь и содействие в оформлении консультанта: сбор первоначальных данных для оформления договора и его подписание, выдача ТМЦ; 3. Проводить выходное интервью при увольнении сотрудника 4. Организовывать стажировки с опытным сотрудником в полях; 5. Распределять сотрудников согласно адресной программе; 6. Обеспечивать закрытие адресной программы; 7. Контролировать и отслеживать корректность внесения данных сотрудниками в электронную систему Заказчика. 8. Составлять графики работы для каждого сотрудника. Контролировать выход персонала на работу в соответствии с графиком. Осуществлять контроль ведения экспертами графика отпусков, рационально распределять отпуска сотрудников в течение года. 9. Выдавать и контролировать распространение POS-материала сотрудниками; 10. Проводить полевые обучения сотрудникам на рабочем месте в соответствии с планом по полевым активностям на месяц, нормативам полевого времени и стандартом полевого обучения (не менее 1 полевого обучения 1 сотруднику 1 раз в месяц) Заносить результаты активности в специализированную систему. 11. Организовывать обучение, проводить брифы и проверки знаний о продукте по предоставленным материалам. 12. Решать проблем сотрудников, связанных с невозможностью оказания услуг (отсутствие пропусков, допуска на склад, запрет на работу с оборудованием, мед. книжки); 13. Обеспечивать выполнение ключевых показателей, в том числе успешное прохождение аудитов, соблюдение адресной программы, своевременное выполнение задач; 14. Информировать сотрудников о целях на месяц и распределять KPI для каждого сотрудника по своей зоне ответственности. 15. Проводить презентации матрицы задач для сотрудников в начале каждого месяца (ключевые показатели эффективности, индивидуальные планы эксперта, дополнительные фокусы работы), презентовать ежемесячный бриф. 16. Подводить итоги недели по выполнению основных KPI по команде, предоставлять обратную связь и корректировать действия сотрудников. 17. Подводить итоги месяца по выполнению целей командой и каждым сотрудником, проводить анализ эффективности команды и каждого сотрудника, составлять план действий по увеличению эффективности. 18. Информировать сотрудников о целях на месяц и распределять KPI для каждого сотрудника по своей зоне ответственности. 19. Посещать адресную программу, предоставленную руководителем с целью мониторинга маркетинговых активностей в соответствии со списком брендов, предоставление отчета согласно формату, указанному в служебном поручении. 20. Формировать потребности в необходимых материалах для обеспечения деятельности сотрудника в соответствии с операционными стандартами, установленными Заказчиком на еженедельной основе, планировать логистику.
Март 2018Декабрь 2022
4 года 10 месяцев
Салон красоты
Мастер
- Мастер по шугарингу. - Мастер по архитектуре бровей. - Мастер BB Glow - Мастер аппаратного похудения.
Сентябрь 2020Январь 2022
1 год 5 месяцев
Шоу рум Кристины Лурдес
Продавец-консультант
- Выкладка товара на места. - Контроль качества товара. - Актуализация ценников. - Консультирование покупателей по вопросам, касающимся цены, качества и других параметров товара. - Обслуживание покупателя на кассе. - Приём товара. - Сортировка товара.
Сентябрь 2019Июль 2020
11 месяцев
Магазин женской одежды Pudra
Продавец-консультант
- Выкладка товара на места. - Контроль качества товара. - Актуализация ценников. - Консультирование покупателей по вопросам, касающимся цены, качества и других параметров товара. - Обслуживание покупателя на кассе. - Приём товара. - Сортировка товара.
Октябрь 2016Январь 2017
4 месяца
ООО Гриндайвик

Ульяновск

Менеджер по встречам
-Встреча клиентов; -Обработка входящей информации; -Консультирование клиентов о продукте и о компании;
Август 2015Сентябрь 2016
1 год 2 месяца

Ульяновск

Тим лидер
-Достижение плановых показателей; -Формирование, развитие и контроль членов команды, а также их постоянное обучение; -Постоянная связь с сотрудниками- обсуждение, обмен мнениями; -Организация ежедневной работы и контроль выполнения поставленных планов по результатам; -Ведение необходимой отчетности; -Организация мероприятий по мотивации персонала и акций по увеличению объема выполненных работ; -Организация дополнительных тренингов их внедрение в работу (работа над ошибками, улучшение качества работы, пополнение багажа знаний сотрудников); -Активное вождение служебным автомобилем.
Апрель 2015Июль 2015
4 месяца

Ульяновск

Супервайзер промоутеров
-Постановка задач, распределение обязанностей работников; -Оценка качества работы каждого сотрудника; -Организация учебного процесса, знакомство новых сотрудников с политикой компании; -Контроль графика работ, расстановка персонала на торговые точки; -Формирование дружелюбной атмосферы в коллективе; -Обеспечение персонала требуемым материалом ( как учебным, так и материальным); -Устранение причин, которые могут повлиять на ухудшения качества выполняемых работ (просмотр наличия презентуемого товара, договоренности в торговой точки, перемещение хостесс); -Составление отчетности.
Февраль 2013Февраль 2015
2 года 1 месяц

Ульяновск

Бренд консультант
-Продвижение бренда в точках прямых продаж.
Февраль 2012Декабрь 2012
11 месяцев
Администрация Ульяновского района
Помощник заместителя главы администрации по социальным вопросам
-Планирование, своевременное внесение изменений в график работы руководителя; -Подготовка документов для руководителя; Протоколирование и организация совещаний, планерок; -Своевременное ознакомление с изменениями всех заинтересованных лиц; -Общее делопроизводство; -Ведение электронного документооборота; -Организация отправки и получения почтовых отправлений; -Организация бесперебойного жизнеобеспечения отдела.
Август 2011Декабрь 2011
5 месяцев
ООО Землеустроительное предприятие Меридиан
Специалист по земельно-имущественным отношениям
-Подготовка схем расположения земельных участков; -Работа с клиентами по вопросам межевания; -Формирование пакета документов и последующая сдача межевого плана в соответствующие государственные органы.

Навыки

Уровни владения навыками
Продвинутый уровень
Обучение персонала
Управление персоналом
Мотивация персонала
Прямые продажи
Организаторские навыки
Управление командой
Работа в команде
Управление продажами
Навыки продаж
Ориентация на результат
Документооборот
Ведение отчетности
Мотивация

Опыт вождения

Имеется собственный автомобиль

Права категории B

Обо мне

Повышение квалификации, курсы; 2015-Communication Box Philip Morris sales and marketing 2014-Defensive Non-Aggressive Driving Training Course Philip Morris sales and marketing. Коммуникабельная, ответственная, исполнительная, нацеленная на результат, стрессоустойчивая, активная и трудолюбивая, быстро обучаемая, доброжелательная. Стремление к развитию и профессиональному росту. Имеются права категории B, стаж 10 лет

Портфолио

Знание языков

РусскийРодной


АнглийскийA1 — Начальный


Гражданство, время в пути до работы

Гражданство: Россия

Разрешение на работу: Россия

Желательное время в пути до работы: Не имеет значения