Организация партнерских продаж инвестиционного и накопительного страхования жизни в 2 регионах, личное проведение переговоров с клиентами различных категорий (от Mass до Premium), дальнейшее сопровожление сделок. Групповое и индивидуальное обучение сотрудников банков-партнеров, посттреннинговое сопровождение, коучинг. Работа по мотивации как сотрудников, так и управляющих банков. Обеспечение и контроль грамотного документооборота. Выстраивание доверительных отношений в бизнесе (как с партнерами и коллегами, так и с клиентами)

Полное сопровождение сделок с недвижимостью любой сложности. Поиск и привлечение клиентов в компанию.

-

Развитие продаж страховых и инвестиционных продуктов на вверенной территории (5 регионов России) юридическим лицам. Поиск и привлечение корпоративных клиентов. Проведение переговоров на уровне ЛПР/ЛВПР. Взамодействие и выстраивание отношений с руководителями продающих подразделений в рамках компании.

Организация партнерских продаж инвестиционного и накопительного страхования жизни, личное проведение переговоров с клиентами различных категорий (от Mass до Premium), дальнейшее сопровожление сделок. Групповое и индивидуальное обучение сотрудников банков-партнеров, посттреннинговое сопровождение, коучинг. Работа по мотивации как сотрудников, так и управляющих банков. Обеспечение и контроль грамотного документооборота. Выстраивание доверительных отношений в бизнесе (как с партнерами, так и с клиентами).

Подбор, обучение и развитие сотрудников, координация их работы и контроль выполнения ключевых показателей, работа с документооборотом в текущем режиме, работа с клиентами в зале, организация процесса продаж продуктов банка и партнеров, прямые личные продажи, переговоры с клиентами на их территории с целью привлечения в банк, сервисно-операционное обслуживание.

Подбор, обучение и развитие сотрудников, координация их работы и контроль выполнения ключевых показателей, работа с документооборотом в текущем режиме, работа с клиентами в зале, организация процесса продаж продуктов банка, прямые продажи.

Июнь 2011. Пришла Консультантом телефонного центра, линия входящего обслуживания клиентов категории Масс. Занимала лидирующие позиции в Центре обслуживания вызовов по выполнению основных ключевых показателей, входила в десятку лучших операторов Октябрь 2011. Спустя три месяца заняла позицию старшего консультанта. Апрель 2012. Начальник смены группы массового телефонного обслуживания. Сентябрь 2013. Начальник смены группы обслуживания ВИП клиентов. Несколько раз номинирована к награде во внутреннем квартальном конкурсе «Наши Чемпионы», дважды победитель. По итогам 2014 года имею оценку В, что соответствует показателю «Превзошла ожидания». За время работы в данной должности занималась таким функционалом как: Успешный запуск двух новых площадок по обслуживанию ВИП клиентов (Ульяновск, Барнаул) в центре Альфа Банка (матрица / структура обучения, отбор персонала, обучение, дистанционный прием экзаменов силами наставников, полевое сопровождение / наставничество на протяжении 2 мес.); Развитие сотрудников группы, как горизонтально, так и вертикально (за два года работы в должности 2 оператора повышены до позиции начальника смены, 1 – перевод с повышением в должности в отдел контроля качества, 2– перевод с повышением в должности в группу информационного сопровождения, 1 – перевод с повышением в должности в отдел планирования и отчетности; 1– перевод с повышением в должности в отдел обучения на позицию тренера; 1 – перевод в отделение; 1 – перевод с повышением в должности в отдел обработки электронных запросов); Подбор и обучение новых сотрудников в группы массовой линии и линии обслуживания ВИП клиентов; Принятие экзаменов у сотрудников различных направлений центра; Проведение калибровочных сессий среди операторов; Введение в должность новых начальников смен и сопровождение их в процессе развития; Проведение мозговых штурмов среди операторов и начальников смен; Участие в проекте «Тайный клиент» в рамках телефонного центра; Создание и внедрение системы делегирования полномочий в отделе по обслуживанию ВИП клиентов; Введение проекта «Floor manager» на линии обслуживания ВИП клиентов; Создание и ведение группы «Вип обслуживание в Альфа Банке» в социальных сетях; Написание статей и координация деятельности рабочей группы по данному направлению во внутренней газете Центра поддержки клиентов Альфа Банка; Участие в проекте «Бизнес литература» в рамках Альфа Банка; Координация и ведение проекта Stamina -конкурс слепой печати в рамках ВИП линии Альфа Банка; Организация и координация процесса наставничества на ВИП линии телефонного центра Альфа Банка; Текущая работа с группой с целью поддержания/повышения основных показателей эффективности каждого сотрудника и команды в целом; Ведение в течении квартала (в связи с болезнью начальника смены) двух групп (общее количество 35 человек) по обслуживанию ВИП клиентов (показатели обеих групп были выше нормы); Организация и ведение визуализированных конкурсов среди операторов, групп, площадок с целью повышения основных показателей эффективности и сплочения команд(ы).

Компания занимается производством и установкой пластиковых окон. Входит в 5-ку лидеров по городу. Должностные обязанности: Заключение договоров с физическими лицами по роду основной деятельности организации, осуществление контроля за исполнением договора от момента заключения до конечного результата, ведение документации, кассовые операции.

Заключение договоров с физическими лицами по роду основной деятельности организации, осуществление контроля за исполнением договора от момента заключения до конечного результата, ведение документации, подбор и прием персонала, составление исковых заявлений в суды.

Секретариат, делопроизводство, архив, работа с клиентами по поиску и предложению работы.

Юриспруденция, Юрист

Юриспруденция, Юрист

Century 21, Агент по недвижимости международного уровня

АО Альфа-Банк, В рамках развития в Альфа Банке повышение квалификации

Хибинский технический колледж, г. Кировск (Мурманская обл.), Секретарь-референт