Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяБыла на сайте меньше недели назад
Кандидат
Женщина, 36 лет, родилась 3 августа 1988
Активно ищет работу
Ульяновск, не готова к переезду, не готова к командировкам
Руководитель направления поддержки клиентов
150 000 ₽ на руки
Специализации:
- Оператор call-центра, специалист контактного центра
Занятость: полная занятость
График работы: сменный график, гибкий график, удаленная работа
Опыт работы 11 лет 9 месяцев
Ноябрь 2022 — по настоящее время
2 года 6 месяцев
Информационные технологии, системная интеграция, интернет... Показать еще
Руководитель группы поддержки клиентов
Отбор и обучение новых сотрудников
Контроль качества и KPI
Составление графиков операторов
Работа с претензионными клиентами
Составление регламентов работы
Август 2021 — Апрель 2023
1 год 9 месяцев
Перевозки, логистика, склад, ВЭД... Показать еще
Руководитель группы поддержки внешних клиентов
Руководитель группы операторов (20 человек)
Отбор и обучение новых сотрудников
Контроль качества и KPI
Составление графиков операторов
Работа с претензионными клиентами
Составление регламентов работы
Сентябрь 2020 — Сентябрь 2021
1 год 1 месяц
Московская типография "Где наклейки"
Управляющий колл-центра
Управление колл-центром по приему заявок на изготовление наклеек, визиток, флаеров, баннеров, веление отчётности в Amo Crm, гугл-таблицах, контроль качества входящих и исходящих звонков и ведения сделок.
Август 2019 — Сентябрь 2020
1 год 2 месяца
"Где наклейки"
специалист отдела быстрого реагирования
Прием и обработка входящих заявок через чаты, входящие звонки и электронную, занесение заявок в базу Amo CRM, обзвон клиентов по поводу актуальности заявок
Июнь 2010 — Май 2016
6 лет
ОАО "Ульяновскэнерго"
Специалист по работе с юридическими лицами, специалист центра обслуживания клиентов
Работа с документами, расчет графиков платежей для юридических и физических лиц, прием звонков от физических лиц
Навыки
Уровни владения навыками
Обо мне
Коммуникабельна, доброжелательна, стрессоустойчива, внимательна, люблю общаться с людьми, грамотная устная и письменная речь, быстрая обучаемость.
Высшее образование
2010
Экологический, Природопользование
2010
Экономический, Финансы и кредит
Знание языков
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Желательное время в пути до работы: Не имеет значения