Планирование работы отдела продаж автомобилей, запуск работы ОПА; Подбор, постановка задач, адаптация работы новых сотрудников отдела; Организация и контроль продаж автомобилей; Выполнение плана продаж/отчётность; Взаимодействие с импортером; Контроль стандартов обслуживания клиентов; Формирование профессиональной команды/обучение/наставничество.

Организация процесса жизнедеятельности Технического центра. Выполнение целевых показателей предприятия (KPI). Организация слаженной работы подразделений сервиса: приемка, слесарный цех, отдел запчастей. Развитие продаж услуг сервиса.

Управление и координация отделами службы качества в 6ти брендах ( Ниссан,Лада,КИА, Хендэ, Ауди,Форд) Разработка , внедрение и настройка процессов качества обслуживания клиентов компании. Составление планов мероприятий по улучшению качества обслуживания как на отдельных локациях, так и в компании в целом. Разработка и внедрение системы измерения уровня лояльности клиентов компании. Прием и обучение персонала службы качества. Организация процессов по прохождению импортнрмких авторских проверок. Проведение внутренних аудитов на соответствие стандартам качества обслуживания. Формирование чек листов для проверки Дилерских Центров. Контроль выполнения требований стандартов импортера каждого из брендов. Предоставление отчетности по работе каждого бренда Генеральному директору компании.

Управление отделом по работе с клиентами. Формирование отчетности внутренней и импортера, по показателям качества. Внедрение процессов в ДЦ по улучшению качества обслуживания. Контроль и координация смежных подразделений в направлении качества. Работа с претензиями.

Обязанности: Работа с обращениями клиентов по "обратной связи" и "Горячей линии" (как очно, так и по телефону), предотвращение, локализация и разрешение конфликтных ситуаций с клиентами; участие, совместно с юр. отделом, в судебных разбирательствах по претензиям клиентов. Анализ обращений клиентов, разработка предложений по уменьшению количества жалоб и претензий. Работа с импортером. Контроль выполнения стандартов качества обслуживания клиентов на предприятии.

Реализация: • Выполнение планов продаж • Поиск новых клиентов для увеличения реализации ТГ • Составление коммерческих отчетов по реализации ТГ • Отслеживание и ведение дебиторской задолженности • Построение отношений с клиентами, переговоры, встречи с потенциальными клиентами Закупки: • Обеспечивает контроль за реализацией продукции на внутреннем рынке; • Планирование объемов закупки ТГ • Переговоры с поставщиками ТГ • Переговоры с контрагентами о оптовой реализации ТГ • Заключение договоров

— Поиск и привлечение клиентов — Работа с клиентской базой и поддержание ее в актуальном состоянии — Проведение переговоров с клиентами — Составление коммерческих предложений и заключение договоров — Выставление счетов — Поиск заказчиков и взаимодействие с ними — Составление планов продаж — Ведение складского учета — Ведение документооборота в полном объеме — Составление отчетов по результатам работы — Командировки по территории РФ

Организация технической подготовки деятельности предприятия. - Руководство перспективным и текущим планированием производственной базы и техническим развитием предприятия. - Подготовка технического задания на проектирование, совершенствование производства, развитие технических средств, реконструкцию, расширение, развитие действующих, внедрение средств механизации и автоматизации. - Согласование проектной документации по рационализации рабочих мест и модернизации оборудования. - Проведение технического надзора за исполнением работ, приемку законченных объектов и работ. - Разработка мероприятий по более эффективному применению производственных мощностей и увеличению производительности работ. - Регулирование в соответствии с заказами производство продукции. - Организация и регулирование закупки материалов и сырья (план поставок), необходимого запаса материалов и сырья. - Регулирование производственного учета. - Обеспечение ремонта и технического обслуживания оборудования. - Ведение технической документации (по противопожарной безопасности, технике безопасности и т.д.)

— Поиск и привлечение клиентов — Работа с клиентской базой и поддержание ее в актуальном состоянии — Проведение переговоров с клиентами — Составление коммерческих предложений и заключение договоров — Выставление счетов — Поиск заказчиков и взаимодействие с ними — Составление планов продаж — Ведение документооборота в полном объеме — Составление отчетов по результатам работы — Командировки по территории РФ

Консультирование покупателей Приём и выкладка товара Продажа кузовных зч Ведение отчетности

Экономичесий , Коммерция (торговое дело)

UZ Chevrolet, Сертификация руководителя отдела продаж

Nissan Academy , Руководитель сервиса и отдела продаж

Haval Academy, Эффективное управление

Haval Academy , Руководитель отдела продаж

Nissan Academy, Внедрение системы контроля качества в диллерском центре