С июля 2012 г. работала специалистом по выдаче займов. В августе 2012 г. была переведена на должность Руководителя офиса обслуживания. Руководство и управление офисом обслуживания: - подбор, обучение и ввод в должность персонала - контроль соблюдения требований регламентов и процедур подчиненными - обеспечение качества обслуживания и обработка клиентских претензий - управление рекламной активностью в регионе, расчёт бюджета рекламы, проведение маркетинговых мероприятий, контроль выполнения поставленных задач - опыт поиска, переговоров, заключения, ведения договорной деятельности с контрагентами по вопросам размещения рекламы, аренды, хозяйственной деятельности офиса - мониторинг конкурентов - подготовка и ведение оперативной и аналитической отчетности - работа с первичной бухгалтерской документацией - продажа НПФ, страховок - расчетно-кассовое обслуживание - инкассация - консультирование клиентов по услугам компании - оформление первичных документов при выдаче займов и приеме платежей - выдача денежных средств и прием платежей - первичная работа с клиентами по вопросам просрочки и реструктуризации задолженности. Успешный опыт работы с наиболее сложными клиентами по вопросам возврата денежных средств

- обработка входящих звонков - консультирование клиентов по продуктам и услугам банка - продажа дополнительных услуг По результатам ежемесячной работы неоднократно становилась лидером продаж.

Экономико-математический факультет Специальность - коммерция торговое дело Красный диплом

Ульяновский филиал РАНХиГС, Бухгалтерский учет, анализ и аудит»