1. Анализ и первичная подготовка предложений по оптимизации и изменению портфеля продуктов 2. Аналитика в области ключевых продуктовых показателей 3. Выполнение процедур создания и тестирования новых продуктов и услуг 4. Помощь в анализе и планирование финансовых и операционных результатов на региональном уровне 5. Подготовка наполнения рекламных материалов 6. Разработка предложений для новых продуктов и услуг 7. Разработка продуктовых и промо кампаний 8. Бюджетное и стратегическое планирование 9. Статическая и аналитическая поддержка

1. Прием и удовлетворение претензий абонентов. Подготовка письменных ответов, ответов на письма с сайта 2. Работа с регистрационными формами и данными абонентов 3. Точка взаимодействия с Централизованным back-office. Контроль исполнения COPS стратегии, политики и процедур в Централизованном back-office. 4. Ведение абонентской базы «СкайЛинк»: обслуживание абонентов ЮрЛиц.

1. Подготовка счетов, счетов-фактур, актов выполненных работ по итогам регулярного биллинга, передача документации для оформления корреспонденции и почтовой рассылки абонентам; 2. Анализ структуры дебиторской задолженности (ДЗ) и причин ее возникновения, координация работ по ее снижению; подготовка в установленные сроки отчетов по ДЗ абонентов; подготовка писем абонентам, имеющим ДЗ. 3. Проведение корректировок абонентам по заявкам в программе INCC, составление ответов на письменные претензии абонентов. 4. Ведение абонентской базы «СкайЛинк»: обслуживание абонентов ЮрЛиц, формирование отчетов, проведение сверки по интерконнекту и роумингу, передача документов бухгалтерию для расчетов.

1. Заведение тарифных планов/тарифных опций, зон тарификации в биллинговую систему; 2. Участие в формировании основных принципов тарифной политики (стратегия начислений, тарификация, тестирование новых тарифных планов) 3. Проверка достоверности тарификации и начислений на коммерческих тарифных планах; Оперативное выявление проблем некорректной тарификации и начислений, по возможности, решение проблем по факту обнаружения, своевременное информирование соответствующих специалистов для решения проблем, если проблема не может быть решена собственными силами; 4. Проведение дебетовых и кредитовых корректировок абонентам; 5. Координация роуминговых взаимоотношений (заключение договоров с ромиунговыми партнерами; координация тестирования роуминга; обмен TAP файлами, их проверка и передача в бухгалтерию для расчетов с роуминговыми партнерами; регулярное обновление индивидуального роумингового приложения); 6. Анализ структуры дебиторской задолженности (ДЗ) и причин ее возникновения, координация работ по ее снижению; подготовка в установленные сроки отчетов по ДЗ абонентов; подготовка писем абонентам, имеющим ДЗ. 7. Разработка сценариев обзвона абонентов средствами Единого контакт-центра с целью удержания и увеличения существующей абонентской базы и минимизации абонентской дебиторской задолженности. 8. Предоставление необходимой корпоративной отчетности, внесение предложений по совершенствованию абонентского обслуживания и повышению лояльности абонентов.

1. Заведение тарифных планов/тарифных опций, зон тарификации в биллинговую систему; 2. Участие в формировании основных принципов тарифной политики (стратегия начислений, тарификация, тестирование новых тарифных планов) 3. Проверка достоверности тарификации и начислений на коммерческих тарифных планах;Оперативное выявление проблем некорректной тарификации и начислений, по возможности, решение проблем по факту обнаружения, своевременное информирование соответствующих специалистов для решения проблем, если проблема не может быть решена собственными силами; 4. Проведение дебетовых и кредитовых корректировок абонентам; 5. Координация роуминговых взаимоотношений (заключение договоров с ромиунговыми партнерами; координация тестирования роуминга; обмен TAP файлами, их проверка и передача в бухгалтерию для расчетов с роуминговыми партнерами; регулярное обновление индивидуального роумингового приложения); 6. Анализ структуры дебиторской задолженности (ДЗ) и причин ее возникновения, координация работ по ее снижению; подготовка в установленные сроки отчетов по ДЗ абонентов; подготовка писем абонентам, имеющим ДЗ.

Управление, контроль и диагностика систем, входящих в состав автоматизированной системы расчетов (АСР) предприятия: 1. Мониторинг всех расчетных процедур АСР с установленной периодичностью (Проведение регулярного биллинга, подготовка документации по расчетам с абонентами, роуминговыми партнерами); 2. Внесение изменений в технические и финансовые параметры АСР на основании приказов (заведение новых тарифных планов, зон тарификации); 3. Взаимодействие с другими отделами и службами по вопросам, связанным с работой АСР (например, написание инструкций по работе с АСР для других служб); 4. Взаимодействие с внешними (роуминговыми) партнерами в рамках существующих правил и соглашений; ведение договоров; 5. Формирование разнообразных статистик; 6. Постановка задач по реализации отсутствующих функций АСР; 7. Рассмотрение претензий от абонентов, подготовка ответов.

1. Разработка новых подпрограмм для улучшения качества работы сотрудников и качества обслуживания абонентов библиотеки; 2. Обучение сотрудников библиотеки работе с компьютером; 3. Работа над созданием Web-сайта библиотеки; 4. Внедрение новой программы для автоматизации библиотечных процессов МАРК-SQL в отделы библиотеки, автоматизированный перевод электронных каталогов из старой библиотечной базы в новую; 5. Обеспечение доступа читателей библиотеки к полнотекстовым базам данных научных изданий в Интернет.

Механико-математический, Теория вероятностей и математическая статистика