Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяКандидат
Женщина, 42 года, родилась 20 ноября 1982
Ульяновск, не готова к переезду, не готова к командировкам
Секретарь-переводчик, офис-менеджер, руководитель проекта/группы
30 000 ₽ на руки
Специализации:
- Секретарь, помощник руководителя, ассистент
Занятость: полная занятость
График работы: полный день, сменный график
Опыт работы 16 лет 6 месяцев
Декабрь 2016 — по настоящее время
8 лет 4 месяца
Ульяновск
Телекоммуникации, связь... Показать еще
Руководитель группы продаж
Должностные обязанности: планирование и проведение мероприятий по улучшению качественных и количественных показателей группы на основе статистических данных; регулярный мониторинг сотрудников (прослушивание разговоров онлайн и оффлайн) с целью определения знаний, требующих дальнейшего развития; проведение коучинг-мероприятий с каждым сотрудником, составление индивидуального плана развития; участие в подборе персонала, проведение собеседований; обеспечение выполнения показателей контактного центра
Апрель 2014 — по настоящее время
11 лет
Контактный центр ОАО МТС
Ульяновск
ведущий специалист отдела обслуживания клиентов массового сегмента
Должностные обязанности: планирование и проведение мероприятий по улучшению качественных и количественных показателей группы на основе статистических данных; регулярный мониторинг сотрудников (прослушивание разговоров онлайн и оффлайн) с целью определения знаний, требующих дальнейшего развития; проведение коучинг-мероприятий с каждым сотрудником, составление индивидуального плана развития; участие в подборе персонала, проведение собеседований; обеспечение выполнения показателей контактного центра
Сентябрь 2013 — Апрель 2014
8 месяцев
Контактный центр ОАО МТС
Ульяновск, www.mts.ru
старший специалист отдела обслуживания клиентов массового сегмента
Должностные обязанности: консультация клиентов по сложным услугам, корпоративным тарифным планам, работа с конфликтными и претензионными клиентами, сложные технические вопросы, составление единичных заявок и инцидентов, работа со смежными подразделениями
Сентябрь 2012 — Сентябрь 2013
1 год 1 месяц
Контактный центр ОАО МТС
Ульяновск, www.mts.ru
Телекоммуникации, связь... Показать еще
специалист отдела обслуживания клиентов массового сегмента
Должностные обязанности: обработка входящих звонков (консультация клиентов по услугам и тарифным планам компании, изменениям и особенностям тарификации, связь в роуминге по России и за пределами РФ, сайт компании, интернет-магазин и др.)
Сентябрь 2008 — Июль 2012
3 года 11 месяцев
Газета бесплатных объявлений и рекламы "Все для Вас. Недвижимость"
Ульяновск
СМИ, маркетинг, реклама, BTL, PR, дизайн, продюсирование... Показать еще
специалист по набору
Должностные обязанности: прием и обработка входящих звонков, консультация клиентов по условиям размещения рекламы, набор текстовой и модульной рекламы в номер, составление и корректура рекламных статей, обратная связь клиентам
Навыки
Уровни владения навыками
Обо мне
Личные навыки: высокая организованность, ответственность, настойчивость, целеустремленность, аккуратность
Неоконченное высшее образование
2004
лингвистики и международного сотрудничества, лингвист-переводчик
Знание языков
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Желательное время в пути до работы: Не имеет значения