Создание и управление бизнесом.

Формирование и поддержка системы управления взаимоотношениями с клиентами. Участие в работе проектной группы по выбору и внедрению ИТ решения (CRM системы)

Управление маркетингом авиакомпании на этапе трансформации функции в Группе компаний. Формирование бюджета организация собственных и участия в отраслевых международных мероприятиях, разработка и реализация медиаплана, перезапуск системы сайтов группы компаний, разработка комплекта печатной продукции, организация системы разработки профилей клиентов, инициирование внедрения CRM системы в Группе компаний.

Формирование новой функции и новой организационной единицы с нуля: выделение этапа послепродажного сопровождения перевозки от менеджеров по продажам в независимый отдел (организация и контроль закупки услуг и производства услуги, юридическое и финансовое взаимодействие с клиентом, сбор и анализ обратной связи и др) Подбор и прием персонала, определение и формализация процедур и процессов, разработка поддерживающих ИТ решений. Управление изменениями (переход на новый формат работы менеджеров по продажам), масштабирование функции на зарубежные офисы группы компаний.

Анализ рынка, поиск новых клиентов, переговоры, заключение договоров, послепродажное обслуживание. B2B сфера по продаже сверхдорогих транспортных авиагрузовых услуг. Объем заключенных контрактов - более 15 млн долларов. Работа в зарубежных офисах на этапе начала самостоятельной работы компании на международных рынках.

Институт экономики и бизнеса, Менеджмент

Факультет лингвистики и международного сотрудничества, лингвист (незаконченное)

Business Administration and Management, Бакалавр бизнеса (Bachelor of Science in Business)

Русская школа управления, Директор по маркетингу

Джон Шоул, ServiceFirst, обслуживание клиентов

Институт международного бизнеса, Дели, Индия, Международный бизнес