Наработка и ведение базы объектов, входящие и исходящие звонки клиентам, презентация услуг агентства недвижимости, консультации клиентов по вопросам недвижимости, показ объектов недвижимости по договоренности с клиентами, подготовка соответствующих документов, подбор рекламных материалов для клиентов, сопровождение клиента на всех этапах сделки.

Обработка сервисных запросов, взаимодействие с другими отделениями компании, косультирование диллеров о правильности создания заявок.

Осуществление оперативного руководства сотрудниками Группы: - обеспечивать своевременную обработку, единый порядок и надлежащее качество обработки поступающей корреспонденции и внесения информации в соответствующее программное обеспечение; - осуществлять распределение обязанностей и объема работ между сотрудниками Группы и контроль за их выполнением; - обеспечивать качественное и своевременное выполнение сотрудниками приказов, инструкций, предписаний и других распоряжений, регулирующих работу Отдела; - анализировать и готовить необходимые материалы для проведения обучения и оценки сотрудников; - осуществление работы по подбору кандидатов на вакантные должности; - составление ежедневных, еженедельных, ежемесячных отчетов по работе сотрудников; - расчет ежемесячных премий сотрудникам; участие в организации документооборота и хранения документов, непосредственно связанных с деятельностью Группы: - своевременно обрабатывать поступившую в Отдел документацию, вести и оформлять документацию в порядке, предусмотренном внутренними документами Банка, обеспечивать порядок учета, хранения, использования документов, находящихся в работе и до их передачи в архив, а также сдавать документы в архив в установленном в Банке порядке.

работа с возвращенной корреспонденцией, изменение действующих адресов заемщиков Банка, обзвон заемщиков с целью выявления новых контактных данных (адреса, телефоны), взаимодействие с другими отделами Банка.

принятие входящих звонков с целью консультирования и взыскания денежных средств в пользу банка, работа с базой данных, контактирование с другими структурными подразделениями по вопросам просроченной задолженности, выявление информации, на основании которой взыскание задолженности в обычном порядке не представляется возможным, ответы на запросы из Региональных представительств по поводу задолженности, внесение результатов переговоров, а также иной информации в соответствующее программное обеспечение, работа с неплательщиками по истребованию сумм просроченной задолженности по кредитным договорам.

обзвон заёмщиков банка с уведомлением о задолженности, с требованием об оплате данной задолженности в строго оговоренные сроки; внесение результатов переговоров, а также иной информации в соответствующее программное обеспечение, ведение статистики.

экономика, Бакалавр

Школа бизнеса "Амалтея", диплом