Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяКандидат
Мужчина, 37 лет, родился 4 января 1988
Ульяновск, готов к переезду, готов к редким командировкам
Руководитель
40 000 ₽ на руки
Специализации:
- Руководитель отдела продаж
Занятость: полная занятость, частичная занятость
График работы: полный день, сменный график, гибкий график, удаленная работа
Опыт работы 14 лет 11 месяцев
Апрель 2014 — по настоящее время
11 лет 1 месяц
Россия, www.mts.ru
Телекоммуникации, связь... Показать еще
Руководитель группы обслуживания клиентов
Основные обязанности:
Анализ KPI
Постановка целей по SMART
Контроль
Мотивация сотрудников
Выполнение KPI
Составление отчётности
Профессиональные достижения:
Неоднократно был признан лучшим руководителем по итогам месяца
Моя группа неоднократно отмечалась как одна из самых эффективных
Группа занимала призовые места в конкурсах по KPI
Занял второе место в рейтинге лучших руководителей по результатам работы за период с 1.07.14-1.07.15
Март 2012 — Апрель 2014
2 года 2 месяца
Россия, www.mts.ru
Телекоммуникации, связь... Показать еще
Ведущий специалсит
Основные обязанности:
Выполнение KPI
Постановка целей по SMART
Контроль
Мотивация сотрудников
Выдача ОС
Повышение качества обслуживания
Сентябрь 2011 — Март 2012
7 месяцев
Россия, www.mts.ru
Телекоммуникации, связь... Показать еще
Старший специалист отдела обслуживания клиентов массового сегмента
Основные обязанности:
Регистрация инцидентов
Мониторинг инцидентов
Своевременная эскалация зарегистрированных инцидентов
Диагностика решений по инцидентам
Март 2011 — Сентябрь 2011
7 месяцев
Россия, www.mts.ru
Телекоммуникации, связь... Показать еще
Старший специалист группы анализа и планирования
Основные обязанности:
Распределение нагрузки на ЦКС (Цент клиентского сервиса)
Прогноз базовой нагрузки на ЦКС
Построение графиков работы сотрудников ЦКС
Регистрация инцидентов
Размещение звуковых фрагментов в IVR
Управление маршрутизацией звонков
Подведение итогов мотивации
Июнь 2010 — Март 2011
10 месяцев
Россия, www.mts.ru
Телекоммуникации, связь... Показать еще
Старший специалист отдела обслуживания ключевых клиентов
Основные обязанности:
Обслуживание высокодоходных клиентов (в основном юр. л.) условиям предоставления услуг связи и продуктам компании.
Решение сложных вопросов связанных с начислениями и настройкой оборудования
Взаимодействие с другими структурными подразделениями
Навыки
Уровни владения навыками
Обо мне
Знание английского языка – базовый уровень
Водительские права категории B (личное авто)
Готов к командировкам
Без вредных привычек
Хобби - спорт
Высшее образование
2012
Факультет информационных систем и технологий, Прикладная информатика в экономике
Знание языков
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Желательное время в пути до работы: Не имеет значения