1. Проведение аудита торговых точек на предмет выполнения стандартов копмании и выполнения показателей продаж. Выявление зон роста, проработка мероприятий, направленных на рост показателей обслуживания и продаж. 2. Проведение проверки салонов Поволжского филиала по выполнению пунктов Федерального Чек-листа: всесторонняя проверка салонов связи на соответствие стандартов компании: - проверка внешнего и внутреннего состояния помещения (оценка повреждений и дефектов помещения, мебели и оборудования торгового зала, предложения по улучшению технического состояния используемого помещения) - контроль мерчандайзинга (контроль выкладки товара, корректность размещения по брендам и блокам, оформления рекламной продукцией) - контроль работы персонала (знание ключевых акций и маркетинговых активностей, контроль соблюдения графиков работы, знания сотрудниками своей мотивации и планов продаж, контроль соблюдения сотрудниками стандартов компании с клиентами, проверка знания техники продаж, контроль соответствия внешнего вида сотрудников стандартам компании) - контроль корректности документооборота (заполнение договоров, хранение документации, корректность ведения и хранения сопутствующей документации) - контроль соблюдения сотрудниками инструкций по безопасности при работе в торговом зале и использовании служебных программ - проведение иных контролирующих мероприятий в рамках ТО Ульяновск (Ульяновская область, Чувашия, Марий Эл, Мордовия) и Поволжского филиала. 3. Участие в обучении сотрудников (обучение территориальных менеджеров, директоров точек, менеджеров и специалистов в рамках очных тренингов и дистанционных вебинаров), разработка программ обучения. 4. Участие в составлении мероприятий в рамках CAPEX и OPEX в рамках территориального офиса. 5. Анализ и проверка заявок в SM (повреждения в салонах, неработоспособность программ) на своевременность и полноту выполнения ответственными подразделениями; 6. Участие в разработке и внедрении федеральных регламентов, инструкций и бизнес-процессов в салонах филиала с целью оптимизации, поддержания и повышения эффективности рабочих процессов; 7. Анализ данных, полученных на основании проверки по ФЧЛ, от смежных подразделений (претензионная обращаемость, «NPS»), результатов внешних исследований (телефонное интервью, исследование «Тайный клиент», опрос клиентов на выходе, обратная связь от Клиентов и т.д.) и иных инструментов оценки удовлетворенности клиентов сервисом в ОПиО; 8. Предоставление оперативной статистики по результатам проверок по ФЧЛ и салонов своего сектора. 9. Контроль за деятельность территориальных менеджеров (посещение ОПиО, контроль заполнения отчетной документации, работы с персоналом на торговых точках, контроль выполнения торговыми точками ключевых показателей) 10. Контроль и анализ работы сотрудников салонов при помощи проведения дистанционного аудио-видео контроля с заполнением соответствующих чек-листов. 11. Проведение и проверка фотоотчетов для дистанционного контроля состояния салонов и выполнения стандартов компании. 12. Знание продуктов и стандартов компании на уровне эксперта. 13. Составление графика и маршрутов посещения салонов в рамках территориального офиса, ведение путевой и иной сопутствующей отчетности. Командировки около 50% рабочего времени.

1. Проверка кредитоспособности и платежеспособности клиентов, используя базы данных (СПАРК, EquiFAX, НБКИ, ФМС, ФССП и др) и через непосредственное общение с клиентами, предупреждение и выявление фактов мошенничества со стороны клиентов банка. 2. Вынесение окончательного решения по выдаче кредитных продуктов. 3. Составление расширенной анкеты клиента путем контактов с работодателями, контактными персонами и третьими лицами для составления социального портрета клиента для принятия решения о дальнейшем сотрудничестве. 4. Работа с первичной дебиторской задолженностью. 5. Взаимодействие с другими подразделениями банка по вопросам кредитной безопасности.

1. Посещение торговых точек согласно запланированного маршрута 2. Проверка наличия и выкладки ТМЦ согласно планограмме и наличие актуальных POSM материалов согласно КРН 3. Контроль знаний услуг, тарифных планов и действующих акций сотрудниками розничных точек сети РТК, франшизы и компаний партнеров. Контроль оформления торговых точек в соответствии со стандартами компании. 4. Обучение сотрудников торговых точек новым акциям и тарифным планам, контроль знаний сотрудников. 5. Заполнение чек-листа в КПК и ведение путевой и иной отчетности

1. Проведение тестирования федеральных и макрорегиональных маркетинговых программ, и сервисов самообслуживания перед запуском, а также в процессе их эксплуатации. 2. Проведение экспертизы качества продуктов компании с точки зрения всестороннего восприятия его клиентом. 3. Контроль за соблюдением методик тестирования, сроков исправления несоответствий. Распределение нагрузки среди сотрудников (в функциональном подчинении 15 человек) 4. Взаимодействие со структурными подразделениями контактных центров по обеспечению качества обслуживания абонентов, корректности предоставляемой информации, качества выполнения показателей обслуживания. 5. Проведение первичного обучения новому программному обеспечению и принципам его работы (как аудиторное, так и "на местах"), разъяснение особенностей функционала, оценка восприятия материала сотрудниками (чек-листы) 6. Выработка заключения об уровне качества и предложений по обеспечению и улучшению качества продуктов\услуг и клиентского опыта, предоставление отчетов о проведении тестирования, приемке продуктов по завершению тестирования. 7. Полный перечень операций с сим-картами (отгрузка тестовым дилерам, активация комплектов с тарифными планами, контроль наполнения профилей комплектов, добавление/удалений услуг, смена тарифов, контроль фрода и списаний и т.д.) 8. Осуществление контроля за целевым использованием служебной и тестовой связи (выгрузка отчетов, детализаций, проверка правомерности списания средств контент-провайдерами и др.). 100% выполение всех показателей KPI, высокая оценка эффективности "А" за весь период работы в должности.

1. Проведение операций, связанных с использованием служебных и тестовых сим-карт. 2. Осуществление контроля за целевым использованием служебной и тестовой связи (выгрузка отчетов, детализаций, проверка правомерности списания средств контент-провайдерами и др.). 3. Проведение тестирования федеральных и макро региональных маркетинговых программ и Сервисов Самообслуживания перед запуском, а также в процессе их эксплуатации.

1. Консультирование и обработка заявок от корпоративных клиентов по вопросам сотовой связи 2. Взаимодействие с организациями крупного и национального бизнес-сегмента по вопросам мобильной связи (полный цикл операций с номерами компании, решение технических вопросов, помощь руководителям и представителям компаний по вопросам сотовой связи) 3. Работа с обращениями и претензиями со стороны клиентов. 4. Обучение вновь принятого персонала программному обеспечению, принципам работы, "наставничество". 5. Продажа дополнительных услуг через общение по телефону и электронную переписку. Максимальная оценка эффективности "А" за весь период работы

Сопровождение и заключение договоров в различных правовых сферах, связанных с природопользованием.

Физической культуры и реабилитации, Специалист по рекреации и спортивно-оздоровительному туризму (красный диплом)

Правоведение, Юрист в хозяйственной сфере (красный диплом)