Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяБыл на сайте сегодня в 05:11
Кандидат
Мужчина, 33 года, родился 12 мая 1991
Активно ищет работу
Ульяновск, не готов к переезду, готов к редким командировкам
Руководитель, руководитель группы, начальник отдела
90 000 ₽ на руки
Специализации:
- Другое
- Менеджер по продажам, менеджер по работе с клиентами
- Руководитель отдела клиентского обслуживания
- Руководитель отдела продаж
- Руководитель филиала
Занятость: полная занятость
График работы: полный день
Опыт работы 13 лет 11 месяцев
Декабрь 2019 — по настоящее время
5 лет 5 месяцев
Финансовый сектор... Показать еще
Руководитель направления урегулирования убытков
1. Работа с группой (20 человек): ОС, обучение наставничество, адаптация, мотивация сотрудников, график работы
2. Онлайн мониторинг качества телефонного обслуживания
3. Прослушка разговоров сотрудников на предмет соблюдения стандартов клиентского сервиса и корректности предоставляемой информации
4. Урегулирование конфликтных ситуаций с клиентами
5. Постановка и контроль выполнения сотрудниками поставленных задач
6. Ведение установленной отчётности (по группе, по посещению, соблюдение расписания)
7. Административные вопросы (прием/увольнение, отпуска, проверка табеля)
8. Внедрение и улучшение процессов работы компании
Июнь 2019 — Сентябрь 2019
4 месяца
Москва, www.alfabank.ru
Финансовый сектор... Показать еще
Специалист по работе с клиентами
1. Консультация клиентов в чате.
2. Оформление документов/обращений.
3. Продажи.
4. Работа с большим объемом информации.
Июль 2017 — Декабрь 2018
1 год 6 месяцев
БИНБАНК
Москва, www.binbank.ru
Финансовый сектор... Показать еще
Специалист по документообороту
1. Оформление документов, их регистрация, ввод в электронную базу данных, контроль выполнения указанных в них предписаний, а также хранение.
2. Запрашивать от функциональных служб необходимые материалы, а также объяснения о причинах задержки выполнения заданий и поручений руководства.
Июнь 2016 — Июль 2017
1 год 2 месяца
БИНБАНК
Москва, www.binbank.ru
Финансовый сектор... Показать еще
Специалист отдела телемаркетинга
1. Организация и ведение продаж продукции компании.
2. Планирование и проведение аналитической работы.
3. Обеспечение продаж.
4. Знание тенденций развития рынка. 5. Работа в ПО Siebel; Microsoft Office; Excel
Февраль 2016 — Май 2016
4 месяца
Русская Телефонная компания
Москва, www.rus-telcom.ru/
Специалист офиса продаж
1. Подготовка документации.
2. Установление, поддержание и развитие отношений с клиентами.
3. Получение рекомендаций от клиентов.
4. Ведение внутренней отчетности и документации.
5. Продвижение услуг компании (реклама и PR).
6. Формирование рекламного бюджета.
7. Мониторинг производственной линии.
Июль 2010 — Сентябрь 2015
5 лет 3 месяца
ОАО Гостиница "Венец"
Ульяновск
Гостиницы, рестораны, общепит, кейтеринг... Показать еще
Бармен
1. Обеспечивать своевременное и качественное выполнение заказов клиентов.
2. Обеспечивать общение с клиентом на высоком культурном уровне, предоставлять необходимую информацию в полном объеме.
3. Следить за чистотой и порядком на своем рабочем пространстве. Следить за наличием и актуальностью информационных материалов.
4. Предоставлять необходимую отчетность в установленные сроки.
5. Знать и выполнять Кодекс деловой этики сотрудника.
6. Получать от клиентов маркетинговую информацию и оперативно доводить её до руководства.
7. Товарные отчеты по движению ТМЦ.
8. Участие в инвентаризации совместно с бухгалтерией – по плану работы бухгалтерии.
9. Предоставление иной отчетности – по указанию руководства.
Навыки
Уровни владения навыками
Обо мне
Владение компьютером на уровне опытного пользователя.
Программы: CC Pulse, Siebel, LotusNotes. Доброжелательный, коммуникабельный, ответственный, пунктуальный, трудолюбивый.
Высшее образование
2015
Факультет гуманитарных наук и социальных технологий, Социальная работа
Знание языков
Повышение квалификации, курсы
2012
Курсы повышения квалификации
Ульяновский торгово-экономический техникум
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Желательное время в пути до работы: Не имеет значения