Специалист технической поддержки

Привет! :)

Мы — аккредитованная IT-компания в составе холдинга федеральной торговой сети «Победа» и торговой сети «Гулливер».

Мы строим свою работу на современных принципах управления разработкой и актуальном стеке. Создаем IT системы, на которые опирается наш бизнес, благодаря которым он растет и развивается.

Мы усиливаем нашу команду отдела технической поддержки, в связи с этим — в поисках Специалиста группы поддержки пользователей.

Твои задачи:

— обработка обращений внутренних клиентов по вопросам работоспособности программного обеспечения, создания учётных записей и прочее;

— создание учетных записей пользователей в учётных системах компании;

— базовое консультирование пользователей по утвержденным инструкциям по работе в информационных системах компании;

— классификация обращений для последующей их передачи исполнителям по согласованному маршруту;

Что требуется от тебя:

— навык работы в Microsoft Office на уровне уверенного пользователя;

— будет плюсом опыт работы на уровне пользователя в 1С, Directum RX;

— желателен опыт работы от 1 года года в должности специалиста технической поддержки;

— умение слушать клиента и желание решать его проблемы;

— умение грамотно выстраивать коммуникации с клиентами.

Как мы живем и что получаем:

Мы — аккредитованная ИТ-компания.

— Условия. Официальное трудоустройство с первого дня и 100% белая зарплата.

Компанией предоставляется ноутбук для выполнения рабочих задач.

— График работы. Удаленно. 5/2 с 9:00 до 17:30.

— Команда. Более 145 сотрудников, каждый из которых — эксперт в своей области. У нас дружный и увлеченный коллектив. Внутри команды всегда общаемся на "ты" и всегда готовы выслушать любую точку зрения;

— Обучение. Мы хотим, чтобы у нас работали настоящие профессионалы своего дела, поэтому заинтересованы в обучении и развитии сотрудников. Если у тебя есть желание прокачаться — мы поможем подобрать и оплатим курсы, участие в конференциях, разработаем ИПР и т.д.;

— Здоровье. Нам важен каждый сотрудник, поэтому, работая с нами, ты получаешь услуги ДМС после испытательного срока.

Оставляй отклик на вакансию и мы свяжемся с тобой, чтобы обсудить варианты дальнейшего сотрудничества :)