Открытый
Показывает отзывы от сотрудников
Топ-200
Рейтинга работодателей hh.ru
В связи с расширение штата нам требуются Старшие операторы, что мы предлагаем:
Обязанности:
- Контроль за выходом операторов в смену
- Контроль линии и ключевых показателей
- Координация работы операторов в смене
- Участие в подготовке скриптов для операторов
- Мониторинг качества работы call-центра.
Требования:
- Опыт работы в аналогичной должности не менее 1-го года
- Опыт управления группой операторов call-центра от 4-х человек
- Опыт контроля за эффективностью работы операторов
- Знание основных показателей КЦ: SL, AHT, ASA и т.д.
Условия:
- График работы 2/2, время начала рабочего дня 9-00 (+/- 1 час)
- Официальное трудоустройство
- Конкурентная заработная плата (оклад + KPI)
Ключевые навыки
- Работа с большим объемом информации
- Ответственность
- Ведение отчётности
- Работа с обращениями
- Контроль выполнения задач
Задайте вопрос работодателю
Он получит его с откликом на вакансию
Вакансия опубликована 11 апреля 2025 в Ульяновске