Специалист контроля качества обслуживания

до 28 000 руб. до вычета налогов

Требуемый опыт работы: 1–3 года

Полная занятость, полный день

12лет успешной
работы

180+городов присутствия офисов

42место в рейтинге лучших работодателей России

Условия:

  • Привлекательный уровень официальной заработной платы;
  • Дружный коллектив и развитая корпоративная культура;
  • Возможность обучения за счет компании (тренинги, вебинары, конференции и т.п.);
  • Бесплатное посещение тренажёрного зала;
  • Комфортабельный современный офис в центре город;
  • Возможность вносить свои предложения в процесс обеспечения качества и быть услышанным;
  • Возможность в полной мере реализовать свой потенциал как специалиста по обеспечению качества.

Обязанности:

  • Ежедневно прослушивать звуковые файлы разговоров специалистов, старших специалистов Департамента взыскания/Коллекторских агентств (партнеров Компании) на соблюдение инструкций и методик работы с клиентами, полного и корректного предоставления информации, соответствия нормам этики и стандартам Компании;
  • Ежедневно заполнять после каждого прослушанного звукового файла оценочный лист, в котором отображается объективная информация по итогам разговора;
  • Выполнять иные виды проверок;
  • Предоставлять еженедельный и ежемесячный отчет по итогам проведенной работы;
  • Выполнять установленный план по количеству прослушанных звуковых файлов за отчетный период.

Требования:

  • Уверенный пользователь Word, Excel;
  • Грамотная устная и письменная речь;
  • Умение усваивать большой объем информации и ее использовать в работе.

Присоединяйся к нашей команде!

Ключевые навыки

Грамотная речь
Работа в команде
Обучение и развитие
Работа с большим объемом информации
Деловая этика
Пользователь ПК

Контактная информация

Адрес

Ульяновск, улица Карла Маркса, 13Ак1
Показать на большой карте

Вакансия опубликована 18 ноября 2020 в Ульяновске

Похожие вакансии