Стажер технической поддержки

от 34 000 до 45 000 руб. на руки

Требуемый опыт работы: не требуется

Стажировка, гибкий график

Кто мы:

МТС Касса (Litebox) – это успешный стартап, один из лидеров на рынке высокотехнологичных решений по автоматизации розничного бизнеса. С 2017 года являемся дочерней компанией «Мобильные ТелеСистемы» (ПАО «МТС») – ведущей телекоммуникационной компании в России и странах СНГ.

МТС Касса сочетает в себе кассовый терминал и товароучетную систему с возможностью контролировать и управлять бизнесом из любой точки мира в режиме online. Количество наших клиентов каждый день растет, поэтому мы ищем того, кто будет заниматься их консультированием.

Самой важной характеристикой нашей команды техподдержки является то, что мы любим помогать нашим клиентам в решении различных вопросов, связанных с работой ПО и оборудования. Мы измеряем наш успех в быстроте, точности и ясности ответов.

Что мы ждем от кандидатов:

  • высшее образование желательно, хотя не обязательно, но знать операционные системы линейки Windows, почтовые программы, браузеры, интернет - мессенджеры нужно;
  • грамотная устная речь, четкая дикция;
  • способность усваивать большой объем информации;
  • умение оказывать помощь нашим клиентам, а в случае необходимости – запрашивать помощь у своих коллег.

Большим плюсом будет:

  • любое техническое образование;
  • опыт работы в call-центре.

Что нужно будет делать:

  • первично консультировать клиентов, выяснять суть проблемы;
  • принимать и обрабатывать заявки в службу технической поддержки компании по телефону, электронной почте и электронной системе учета обращений клиентов;
  • устранение неисправностей, связанных с кассовым и фискальным оборудованием, а также программным обеспечением (ПРОДАЖ НЕТ).

Что мы предлагаем:

  • престижную работу в крупном федеральном проекте;

  • интенсивное и интересное обучение перед началом работы, за время обучения (2 недели) компания выплачивает тебе стипендию 9 000 руб. "на руки";

  • официальное трудоустройство, социальные гарантии и достойную заработную плату. Карьерный рост и увеличение окладной части в зависимости от компетенций: специалист (38 500 руб.), старший специалист (41 500 руб.), ведущий специалист (44 500 руб.);;

  • графики работы 2/2, 5/2 проговариваем с сотрудником заранее, пожелания стараемся учитывать;
  • обед + перерывы на отдых;
  • атмосферу помощи и поддержки, когда ни с одним трудным вопросом от клиента ты не останешься один на один;
  • программа ДМС со стоматологией;
  • прямое взаимодействие с руководством Компании, с которым ты всегда можешь обсудить любой рабочий (и не только) вопрос.

Обучение стартует 22 сентября!

Ключевые навыки

Консультирование клиентов по телефону
входящие звонки
Техническая поддержка
Клиентоориентированность

Адрес

Ульяновск, проспект Нариманова, 75с2
Показать на большой карте

Вакансия опубликована 16 сентября 2021 в Ульяновске

Похожие вакансии