Заместитель руководителя сервисного офиса

з/п не указана

Требуемый опыт работы: 3–6 лет

Полная занятость, полный день

Мы знаем,

как работает

производство

Компания PROF-IT GROUP занимается комплексной автоматизацией управления крупными предприятиями, проектами в сфере цифрового производства, реализацией инжиниринговых и ИТ-проектов, бизнес-консалтингом, разработкой прикладного и инновационного программного обеспечения, внедрением технологий для Умного города и поставкой компонентов для транспортной отрасли.

PROF-IT GROUP – это творческая команда профессионалов и единомышленников, вдохновленных единой целью реализовать сложнейшие проекты для развития Индустрии 4.0 и создания комфортной инфраструктуры современных городов. PROF-IT GROUP сегодня – это свыше 1000 успешно выполненных проектов, 300 действующих сертификатов и 400 дипломированных специалистов, обладающих уникальными техническими и отраслевыми компетенциями.

Мы входим в рейтинг ТОП-100 крупнейших ИТ-компаний России.

Наши основные направления:

  • Консалтинг и разработка бизнес-приложений (комплексные решения для автоматизации бизнес-процессов предприятий и организаций из различных отраслей экономики)
  • Цифровое производство (ERP-PLM-MES-автоматизация, RFID-идентификация, киберфизические системы, SCADA, промышленный Интернет вещей и анализ Big Data)
  • Системная и сетевая интеграция (создание, поддержка и защита комплексной ИТ и инженерной инфраструктуры на основе решений ведущих российских и международных технологических компаний)
  • Решения для Умного города (технологии и инновационные решения для управления инфраструктурой современного мегаполиса и повышения его безопасности и комфорта для жизни)

Представительства PROF-IT GROUP расположены в Москве, Нижнем Новгороде, Ульяновске, Барнауле, Владивостоке и Минске.

Мы ищем Заместителя руководителя сервисного офиса

Чем предстоит заниматься:
  • Стратегия продаж сервиса: продукты, клиенты, каналы;
  • Управление текущими сервисными контрактами: прогноз экономики и факт исполнения, SLA и развитие;
  • Формирование и дальнейшее управление командой сервисного офиса, портфеля сервисных проектов;
  • Взаимодействие с Заказчиком на всех стадиях сервисного проекта, управление его ожиданиями, результатами проекта;
  • Участие в процедуре пресейла сервисных проектов;
  • Разработка системы KPI сервисного офиса и участников сервисных контрактов;
  • Разработка технологической экосистемы для автоматизации процессов сервисного офиса для повышения качества оказываемых услуг;
  • Подготовка отчетности по сервисному офису, сервисным проектам.
Мы ожидаем от кандидата:
  • Опыт организации работы службы технической поддержки;
  • Навыки общения с пользователями и клиентами различного уровня ;
  • Навыки анализа проблем;
  • Знание методолгии ITIL;
  • Желателен опыт работы в ИТ компаниях;
  • Опыт координации команды (как внутренних, так и внешних);
  • Опыт проведения презентаций для клиентов.

Что мы предлагаем:

  • Работа в современной, надежной ИТ-компании, одном из лидеров Индустрии 4.0;
  • Официальное оформление, согласно ТК РФ, белая ЗП;
  • Конкурентный уровень заработной платы (обсуждаем с каждым соискателем; индивидуально, исходя из бэкграунда и слышим ваши пожелания);
  • Динамичную рабочую среду, участие в интересных проектах, возможность профессионального развития;
  • Поддержка со стороны коллег и команды;
  • Реальные возможности роста до руководителя сервисного офиса.

Благодарим Вас за интерес, проявленный к нашей Компании!

Резюме будет рассмотрено в течение 2-х недель с момента его получения. Если Ваш опыт работы и пожелания соответствуют требованиям и возможностям Компании — Менеджер по подбору персонала свяжется с Вами. Отсутствие ответа в течение указанного срока, означает, что к сожалению, на сегодняшний день мы не можем предложить Вам вакансию.

Ключевые навыки

Английский — A2 — Элементарный
MS PowerPoint
Навыки презентации
Умение принимать решения
методология ITIL
Автоматизация

Адрес

Ульяновск, улица Марата, 33к2
Показать на большой карте

Вакансия опубликована 11 октября 2021 в Ульяновске

Похожие вакансии