Обязанности:

  • Участвовать в создании качественных продуктов, которые помогают развиваться юридическим лицам;
  • Решать инциденты, с которыми сталкиваются клиенты при использовании продуктов «Тинькофф Бизнес» и всех связанных сервисов;
  • Диагностировать и воспроизводить ошибки, оценивать массовость и влияние, искать обходные решения;
  • Ставить задачи командам разработки и контролировать их исполнение;
  • Реагировать на события мониторинга и обрабатывать их;
  • Оптимизировать процессы поддержки для ускорения решения и уменьшения влияния проблем.

Требования:

  • Высшее техническое образование (можно неоконченное);
  • Опыт работы в технической поддержке;
  • Понимание, что такое система и процесс, чем они отличаются от элемента и одиночного действия;
  • Понимание принципа "запрос-ответ";
  • Знание групп кодов ответа в http;
  • Умение работать с логами;
  • Чтение простейших логов;
  • Опыт с devtools.
Условия:
  • Удаленная работа из дома;
  • Профессиональное развитие: проводим митапы, тренинги и мастер-классы; огромная tech-библиотека в твоем распоряжении;
  • Заботу о здоровье: полис ДМС и страховку от несчастных случаев для тебя и льготные условия страхования для близких;
  • Достойную твоего профессионального уровня зарплату, размер обсудим на собеседовании

Специалист 2 линии технической поддержки «Тинькофф Бизнес»

В архиве с 25 декабря 2021
з/п не указана

Вакансия в архиве

Работодатель, вероятно, уже нашел нужного кандидата и больше не принимает отклики на эту вакансию

Показать описание вакансии

Похожие вакансии