Сотрудник поддержки поиска Яндекса

от 13 000 до 33 800 руб. на руки

Требуемый опыт работы: не требуется

Частичная занятость, удаленная работа

Удалённая работа,
которая легко
встраивается
в твою жизнь

Каждый день сервисами Яндекса пользуются миллионы людей. Когда что-то идёт не так, служба поддержки помогает пользователям решать проблемы и находить ответы на вопросы. Мы ищем специалистов, которые будут отвечать на письма пользователей — внимательных, тактичных работников с чувством юмора и желанием делать жизнь пользователей лучше.

Если у вас не было опыта работы в службе поддержки, ничего страшного. Мы расскажем и покажем, как устроены наши поисковые сервисы, научим разбираться в технических аспектах их работы. Со временем вы начнёте самостоятельно анализировать поступающие письма и будете участвовать в развитии Поиска Яндекса.

Ваши задачи:

  • отвечать на обращения по электронной почте и в чатах;
  • решать проблемы и отвечать на вопросы, связанные с Поиском Яндекса;
  • передавать информацию об ошибках разработчикам и менеджерам, чтобы сделать наши сервисы ещё лучше;
  • в случае необходимости обращаться за помощью к сотрудникам других отделов.

Мы ждём, что вы:

  • аккуратный, усидчивый и ответственный человек;
  • грамотно говорите и пишете на русском языке;
  • способны самостоятельно ставить и решать задачи;
  • обладаете аналитическим складом ума, чувством юмора и здоровой самокритикой;
  • готовы к интенсивному обучению;
  • имеете высшее или незаконченное высшее образование, техническое станет отдельным плюсом;
  • любите людей и особенно — наших пользователей.

Вы получите:

  • возможность работать из любой точки, где есть стабильный интернет;
  • оплата труда сдельная и зависит от количества и сложности задач, которые вы выполните за месяц, в среднем — от 13 000 рублей в месяц при работе 20 часов в неделю и от 26 000 рублей в месяц при работе 40 часов в неделю. Премия по итогам месяца до 30 процентов;
  • график по договоренности: работать нужно не менее 20 рабочих часов в неделю, но рабочие дни могут выпадать на субботу и воскресенье;
  • возможны два варианта оформления:
    • частичная занятость (работа по совместительству) — 5 дней в неделю по 4 часа, можно совмещать с учебой или другой работой;
    • полная занятость (основное место работы) — 5 дней в неделю по 8 часов;
  • оплачиваемое дистанционное обучение.

Чтобы стать частью команды Яндекса, вам нужно будет пройти 2 этапа: тестирование и собеседование. Ссылку на тестовое вышлем на почту сразу, как вы откликнетесь. Если вы успешно выполните задание, согласуем время для собеседования. Все общение и оформление будет проходить онлайн, приезжать в офис не нужно.

Ждём вашего отклика!

 Доступно соискателям с инвалидностью 

Ключевые навыки

Деловое общение
Аккуратность
Самостоятельность
Обучаемость
Аналитический склад ума
Ответственность
Грамотная речь и письмо

Задайте вопрос работодателю

Он получит его с откликом на вакансию

Где располагается место работы?Какой график работы?Вакансия открыта?Какая оплата труда?Как с вами связаться?Другой вопрос

Вакансия опубликована 30 января 2023 в Ульяновске

Отзывы о компании

3,9хорошо
Оценка Dream Job

71%

Рекомендуют
Ваши отзывы помогают людям принимать взвешенные карьерные решения
Оставить отзыв

Что говорят сотрудники

Преимущества и льготы
  • Удаленная работа
  • Своевременная оплата труда
  • Оплата больничного
Руководитель отдела сопровождения
Январь 2023
Отличный коллектив. Вовремя выплата зп. Большие возможности расти профессионально.
Войдите, чтобы увидеть все отзывы
Войти

Похожие вакансии

Можно из дома
Отвечать на сообщения пользователей — письменно и по телефону. Звонить пользователям, чтобы передавать им важные новости или уточнять информацию.
Любите людей, легко находите с ними общий язык, умеете слушать и слышать. Вежливы, усидчивы и ответственны. Грамотно говорите и пишете...
Работодатель сейчас онлайн
Можно из дома
Отвечать на обращения по электронной почте и в чатах. Решать вопросы пользователей, связанные с работой умных устройств. Передавать обратную связь...
Обладаете базовыми техническими знаниями (видите разницу между разъёмами и понимаете, как подключить устройство к роутеру). Грамотно говорите и пишете на...
Работодатель сейчас онлайн
Можно из дома
Изучать поисковые запросы пользователей и страницы, которые выдаёт им Поиск. Устанавливать релевантность выдачи. Комментировать свои выводы.
Вы активно пользуетесь интернетом на смартфоне и компьютере. Знаете, какие скобки и запятые ввести в строку поиска, чтобы выдача была...
Работодатель сейчас онлайн
Можно из дома
Подробно и понятно рассказывать о Плюсе в почте и чатах. Работать с админками, сообщать о багах, собирать пожелания.
Грамотно пишете по-русски. Умеете быстро набирать текст. Технически подкованы. Способны самостоятельно и интенсивно обучаться под крылом наставника.
Работодатель сейчас онлайн
Можно из дома
Общаться с пользователями — через чат и почту. Подсказывать клиентам, как оперативно наладить работу сервисов. Давать подробный фидбек менеджерам и разработчикам...
Грамотно говорит и пишет на русском. Может обрабатывать большой объём информации — предстоит много учиться. Умеет находить подход к людям с...
Работодатель сейчас онлайн
Можно из дома
Работа с ВХОДЯЩИМИ сообщениями В ЧАТЕ и с входящими ОБРАЩЕНИЯМИ. Работай из дома в комфорте и не трать деньги на...
ПК или ноутбук с интернетом. Грамотная устная и письменная речь. ОПЫТ РАБОТЫ НЕ ТРЕБУЕТСЯ!
Работодатель сейчас онлайн