Директор контактного-центра

з/п не указана

Требуемый опыт работы: 3–6 лет

Полная занятость, полный день

Обязанности:
  • Организация бесперебойного функционирования контактного центра численностью более 400 человек;
  • Формирование команды контактного центра, оценка, мотивация, контроль результатов и развитие;
  • Руководство направлениями дистанционных продаж и сервисного обслуживания;
  • Планирование, координация работы подразделения, выполнение ключевых показателей;
  • Планирование развития подразделения путем разработки и внедрения новых методик работы, направленных на повышение уровня клиентского сервиса, роста продаж и прибыли Банка;
  • Осуществление административно-хозяйственной поддержки работы контактного центра;
Требования:
  • Высшее образование;
  • Знание стандартов работы контактного центра;
  • Наличие опыта работы на руководящей должности не менее 3-х лет;
  • Наличие опыта работы в сфере контактных центров не менее 5 (пяти) лет (желателен);
  • Успешный опыт в построении бизнес-процессов и в формировании команды;
  • Опыт создания контактного центра с нуля и опыт управления удаленным контактным центом приветствуется;
  • Умение работать в условиях многозадачности;
  • Высокий уровень коммуникативных навыков;
  • Желание расти и развивать себя и членов команды.
Условия:
  • Вакансия открыта в г.Самара;
  • Трудоустройство согласно Законодательству;
  • Конкурентная заработная плата;
  • Профессиональное обучение и развитие;
  • Добровольное медицинское страхование, корпоративная пенсионная программа, материальная помощь;
  • Спортивная жизнь и корпоративные мероприятия.

Задайте вопрос работодателю

Он получит его с откликом на вакансию

Где располагается место работы?Какой график работы?Вакансия открыта?Какая оплата труда?Как с вами связаться?Другой вопрос

Вакансия опубликована 26 декабря 2022 в Ульяновске

Отзывы о компании

4,2очень хорошо
Оценка Dream Job

85%

Рекомендуют
Ваши отзывы помогают людям принимать взвешенные карьерные решения
Оставить отзыв

Что говорят сотрудники

Преимущества и льготы
  • Своевременная оплата труда
  • Удаленная работа
  • Удобное расположение работы
Старший менеджер по развитию бизнеса
Январь 2023
все белое. все четко и прозрачно. куча помогающих в работе crm систем, которые структурируют работу.
Войдите, чтобы увидеть все отзывы
Войти

Похожие вакансии

Ульяновск
Координация и контроль работы региональных отделений Кассир РУ г. Ульяновск. Участие в разработке и реализации стратегии развития отделения в b...
Опыт работы в продажах b2b на не менее 3-х лет (наличие опыта управления). Отличные навыки работы, связанные...
Развитие филиала и управление продажами. Выполнение и увеличение объёма продаж на выделенной территории. Организация и контроль работы отдела продаж, сервисной...
Опыт построения и управления отделом продаж с нуля. Руководство отделом продаж от 3х лет. Навыки переговоров с первыми лицами...
Руководство персоналом гипермаркета. Обеспечение и контроль выполнения сетевых стандартов и технологий, разработка и внедрение предложений по развитию гипермаркета.
Высшее профессиональное образование. Обязателен успешный опыт организации работы продуктовой розничной сети (генеральный директор, коммерческий директор, руководитель сети магазинов, территориальный управляющий).
Руководство работой подразделения в пределах своей компетенции. Взаимодействие с представителями заказчика по следующим вопросам: планирование работ по техническому обслуживанию и...
Наличие опыта работы на производстве, в сфере сервисного обслуживания промышленного оборудования, металлообрабатывающего, «деревообрабатывающего станки с ЧПУ» или в технической/инженерной...
Разработка коммерческой стратегии компании. Стратегическое и оперативное планирование продаж, включая выведение новых продуктов на рынок. Разработка стратегии компании в области...
Образование высшее (экономическое, менеджмент), желательно наличие сертификатов по повышению квалификации. Опыт работы на руководящей должности (коммерческим директором, директором по продажам...
Контроль сроков производства работ в соответствии с графиками работ, внесение корректирующих действий при отставании. ‒ Материально техническое обеспечение объекта. ‒
Образование ПГС. Уверенный пользователь ПК; Excel; autocad; 1C. Умение выстраивать процесс взаимодействия между подрядчиками. Взаимодействовать с надзорными органами.
Работодатель сейчас онлайн