Яндекс Биллинг (Баланс) — это сервис для взаиморасчёта с клиентами и партнёрами, с помощью которого также можно определять тарифы на услуги и формировать финансовые документы. Если у пользователей возникают вопросы (например, по выставлению или оплате счетов, оплате рекламных кампаний, созданию услуг в номенклатуре сервисов), на выручку приходит наша команда поддержки.

Присоединяйтесь, если любите помогать людям, готовы детально разобраться в экосистеме Яндекса и работать в ERP-системах.

Что нужно делать:

• отвечать на запросы пользователей, для этого у нас есть инструкции;
• на срочные обращения реагировать максимально быстро;
• вместе с коллегами регулярно пополнять базу знаний поддержки;
• работать с параметрами в планировщике задач;
• если нужно, направлять запросы от пользователей на разные линии поддержки.

Мы ждём, что вы:

• минимум год занимались бухгалтерией или финансами;
• усидчивы, аккуратны, обладаете хорошей реакцией;
• умеете расставлять приоритеты;
• разбираетесь в корпоративном документообороте (когда и как используются договор, счёт, акт, счёт-фактура, платёжное поручение и так далее);
• знаете Excel;
• работали в финансовых системах и программах бухучёта;
• не боитесь работать с большим объёмом данных.

Будет плюсом, если вы:

• уже занимали должность оператора поддержки;
• понимаете, как работают платёжные системы;
• знаете SQL и умеете работать с базами данных.

Условия:

• официальное трудоустройство, оплачиваемые отпуск и больничный;
• удалённая работа: не нужно гладить рубашки и стоять в пробках по дороге в офис;
• зарплата от 30 тыс. рублей в месяц на руки;
• график 5/2, суббота и воскресенье — выходные дни, занятость полная, с 9 до 18 часов по Москве;
• обучение и помощь опытных наставников;
• сильная команда, с которой можно расти.

Ждём ваших откликов! В течение дня или чуть дольше мы проверим ваше резюме и в случае положительного решения пригласим на тестирование. Если оно пройдёт успешно, то следующий этап — интервью (удалённо). Будем рады видеть вас в команде Яндекса как можно скорее.