Яндекс — это не только Поиск, Такси, Лавка и другие сервисы. Яндекс — это люди, которых объединяет общая цель: улучшать и упрощать жизнь наших пользователей. А чтобы дарить тепло и заботу другим, нужно и самим чувствовать комфорт, уют и доброту. Для этого мы ищем в команду дружелюбного и внимательного специалиста поддержки, который будет создавать атмосферу взаимопомощи. Коллеги будут вам звонить, писать и задавать кучу вопросов о внутренних процессах, работе в офисе, отпусках, IT. А вы — консультировать и стараться дать точный ответ. Всему научим, технику для работы предоставим. Если вы любите помогать людям, пишите нам, будем рады!

Чем занимается специалист поддержки:

• помогает сотрудникам Яндекса разобраться во внутренних процессах: консультирует по вопросам HR, IT, работы в офисе (по телефону, по почте, в телеграм-чате, на внутреннем портале заказа услуг). Обращения типовые, мы всё расскажем, покажем и напишем шпоры ;
• создаёт и фиксирует заявки во внутренней CRM-системе;
• передаёт вопросы и обращения в другую службу, если решить проблему не удалось.

Наш идеальный кандидат:

• опытный пользователь ПК (без «где Ё» и «что такое делете» );
• грамотно говорит и пишет на русском языке;
• готов с головой погрузиться в Яндекс: изучать инструкции, скрипты и стать настоящей палочкой-выручалочкой;
• живёт в часовом поясе Москвы (максимум +1 час от мск);
• может сам распланировать рабочий день так, чтобы и поработать, и отдохнуть.

Будет плюсом, если:

• Ваш уровень английского языка не ниже Intermediate.

Что мы предлагаем взамен:

• сладкая удалёнка — работайте где угодно, хоть дома в кроватке, хоть в коворкинге;
• официальнее оформление по ТК РФ с оплатой отпусков и больничных;
• дистанционное самостоятельное обучение с наставником в рабочем графике;
• адаптация — 2 месяца, обучение оплачивается по обычной ставке (как рабочее время);
• корпоративный ноутбук и гарнитура;
• 8-часовой рабочий день;
• график 5/2, время начала и окончания — в промежутке с 9:00 до 21:00 по мск, расписание обсуждаем и составляем за месяц;
• суббота и воскресенье — выходные дни;
• средняя зарплата — 45 тысяч рублей в месяц до вычета налогов, премия 20% от оклада (раз в квартал).

Ждём ваших откликов! В течение дня или чуть дольше мы проверим ваше резюме и в случае положительного решения пригласим на тестирование. Если оно пройдёт успешно, то следующий этап — интервью (удалённо). Будем рады видеть вас в команде Яндекса как можно скорее.