PROF-IT GROUP - российский цифровой промышленный и инфраструктурный интегратор.

Наша задача - трансформация предприятий и производств с помощью безграничного потенциала технологий и инноваций.

Присоединяйся к нашей команде и создавай будущее!

Мы занимаемся цифровизацией крупных промышленных предприятий, проектами в сфере цифрового производства, реализацией инжиниринговых и ИТ-проектов, бизнес-консалтингом, разработкой прикладного и инновационного программного обеспечения, развитием решений и внедрением технологий для “умного города”.

Команда PROF-IT в поисках Сервисного менеджера

Чем предстоит заниматься:

• Управление текущими сервисными контрактами по направлению ИТ-инфраструктура: прогноз экономики и факт исполнения, SLA и развитие;

• Взаимодействие с Заказчиком на всех стадиях сервисного проекта, управление его ожиданиями, результатами проекта;

• Участие в процедуре пресейла сервисных проектов;

• Подготовка отчетности по сервисному офису, сервисным проектам.

• Высшее образование;
• Опыт организации работы службы технической поддержки;
• Навыки общения с пользователями и клиентами различного уровня;
• Навыки анализа проблем;
• Знание методологии ITIL;
• Знание принципов построения ИТ-инфраструктуры, организации ее сопровождения;
• Знание и понимание работы инфраструктурного ПО;
• Владение MS Office, 1С УПП(ERP), 1С Итилиум, Microsoft Power BI на уровне пользователя;
• Желателен опыт работы в компаниях (ИТ аутсорсинг);
• Опыт координации команды (как внутренних, так и внешних);
• Опыт проведения презентаций для клиентов;
• Ответственность, коммуникабельность, оперативность, умение работать в команде, стрессоустойчивость, умение расставлять приоритеты, организаторские способности, умение конструктивно решать спорные вопросы, умение осваивать новые технологии за короткий период времени.

Условия:

• Мы предлагаем работу в крупной, надежной, прогрессивной и аккредитованной IT-компании;
• Вас ждёт участие в крупных, интересных проектах;
• Официальное оформление, согласно ТК РФ, белая ЗП;
• Талантливая команда, готовая поддержать ваши инициативы, комфортная дружеская атмосфера;
• Мы предлагаем конкурентную заработную плату, учитывая ваши пожелания и опыт;
• Мы заботимся о здоровье наших сотрудников и предоставляем медицинскую страховку спустя 6 месяцев работы в компании;
• Мы ценим результативность людей и в нашей компании нет строгого дресс-кода;
• Вас ждёт современный и комфортный офис: удобные переговорные комнаты, места для уединенной работы и зоны приема пищи;